Condiciones generales de contratación

para el uso de "Gloogs Mobility" (aplicación y vehículos)

 

Las Condiciones Generales de contratación (en adelante "CGC") que se exponen a continuación constituyen las disposiciones legales definitivas para el uso de "Gloogs Mobility". Gloogs Mobility se compone de una app y de los vehículos que se pueden alquilar a través de ella (en adelante, denominados colectivamente nuestros "Servicios").

Todos los contratos de nuestros servicios con los clientes se celebran únicamente sobre la base de estas CGC. Las CGC se convierten en parte integrante del contrato. Cualquier modificación de estas CGC sólo es posible sobre la base de un acuerdo individual con Gloogs Mobility , que deberá documentarse por escrito. Se aplicará siempre la versión de nuestras CGC vigente en el momento de la celebración del contrato. Nuestros GTCS están siempre disponibles en www.gloogs.com/mobility.

 

  1. Partes contractuales, contenido del servicio:
    • Arrendadora del servicio ofrecido:  Gloogs Marketing SL, representada por el Director General Oliver Kramer, Calle Llaut, 23, Centro Comercial Riu Center, Local B, 07610, Palma de Mallorca, ESPAÑA. Puede encontrar más información sobre nosotros en nuestro sitio web gloogs.com/mobility.
    • Cliente: Persona física o jurídica que tiene al menos 18 años de edad, que ha realizado el proceso de registro, ha aceptado los presentes Condiciones Generales y que se suscribe al servicio prestado por Gloogs Mobility.

1.3 El objeto del servicio que ofrecemos es el alquiler de patinetes con propulsión eléctrica, incluido el equipamiento y los accesorios como la batería, la llave, el antirrobo, etc. (en adelante, "vehículo"), previo pago al cliente.

1.4 El uso de nuestros servicios requiere que el cliente sea mayor de edad, es decir, que tenga al menos 18 años, y tenga plena capacidad jurídica. Además, debe estar físicamente capacitado para utilizar el vehículo y conocer el manejo de este, las normas de participación en el tráfico rodado, el significado de las señales de tráfico y, en particular, las normas de circulación y de uso del vehículo ofrecido que estén vigentes en el momento de la contratación. Al aceptar estas CGC, el cliente manifiesta entender  lo anterior. La aceptación de nuestras CGC es un requisito previo para el uso de nuestros servicios. Si el cliente no está de acuerdo con estas CGC, no podrá contratar nuestros servicios.

 

  1. Inscripción, alcance de los servicios y prestación de los mismos

2.1 Para utilizar nuestros servicios, debe instalar nuestra aplicación y crear una cuenta de usuario en la misma (cuenta). La aplicación le guiará paso a paso en el proceso de registro. No cobramos ninguna cuota por el uso de la aplicación. Al no ser Gloogs Mobility los fabricantes de la aplicación, no podemos garantizar la compatibilidad de la misma con todos los dispositivos finales o sistemas operativos. El uso de la aplicación requiere una conexión a Internet suficiente.

2.2 El cliente está obligado a proporcionar información correcta y veraz al crear su cuenta. La información incorrecta o deliberadamente falsa hará que no se le permita utilizar nuestros servicios. Sólo se puede crear y utilizar una cuenta por persona. La cuenta también debe ser utilizada personalmente. Puede utilizar la aplicación y su cuenta en tantos dispositivos finales como desee, pero no puede ceder sus datos de acceso o su cuenta a terceros. El cliente es responsable de cualquier uso indebido. Si sospecha que su cuenta está siendo o podría ser utilizada de forma indebida sin su conocimiento, por ejemplo, porque ha perdido el dispositivo final en el que está configurada la cuenta o se almacenan sus datos de acceso, o porque se lo han robado, debe informarnos de ello inmediatamente por teléfono o por escrito (línea directa o correo electrónico).

2.3 Su cuenta sólo será efectiva (legalmente) cuando la hayamos activado. Debe asegurarse de que sus datos personales almacenados en la cuenta, como por ejemplo su dirección, dirección de correo electrónico, datos de la tarjeta de crédito u otra información de pago, estén siempre actualizados. Si estos datos cambian, usted está obligado a informarnos inmediatamente al menos en forma de texto (correo electrónico, carta, etc.). Los datos que no estén actualizados pueden hacer que le bloqueemos (temporalmente) el uso de nuestros servicios.

2.4 La aplicación te ayudará a encontrar un vehículo libre. A través de la app, se muestran los vehículos libres y su ubicación exacta y se pueden alquilar, utilizar y desactivar. Debido al número limitado de nuestros vehículos, no podemos garantizar que se pueda encontrar un vehículo libre para cada cliente en todo momento. Por lo tanto, ofrecemos contratos sujetos a la disponibilidad de nuestros servicios. También nos reservamos el derecho de restringir o excluir completamente el uso de los vehículos de motor.

2.5 Además, podemos, pero no estamos obligados, a ofrecer la opción de reservar un Vehículo. Si ofrecemos la posibilidad de reservar un vehículo, la reserva sólo es válida durante 15 minutos a partir de la hora en que se realiza la reserva. Si no es alquilado por la persona que hizo la reserva dentro de este tiempo, la reserva expirará y el vehículo será liberado de nuevo para ser alquilado por otro cliente. En el caso de la reserva de un vehículo, también nos debemos únicamente al esfuerzo de tener un vehículo listo para el cliente en el momento de la reserva. El cliente no adquiere un derecho legal a la recepción efectiva de un vehículo a través de una reserva.

  1. Área de uso de los vehículos

3.1 El uso de nuestros vehículos está restringido a determinadas zonas geográficas de Mallorca. Encontrará un resumen detallado de la zona de uso permitida y de nuestros puntos de servicio en www.gloogs.com/mobility.

3.2 El cliente no podrá abandonar la zona de uso. Si, a pesar de todo, lo abandona, nuestro sistema lo detectará mediante los datos del GPS. Nuestro sistema reducirá automáticamente la propulsión eléctrica del vehículo para que sólo sea posible seguir conduciendo a una velocidad de aproximadamente 5 kilómetros por hora. Esta medida sirve de advertencia al cliente de que se encuentra fuera de la zona de uso permitida y debe entenderse como una petición vinculante de volver a la zona de uso inmediatamente. Esta limitación del servicio se cancela automáticamente en cuanto nuestro sistema registra que el cliente está de vuelta en la zona de uso.

3.3 La finalización del uso del vehículo y, por lo tanto, la cancelación y la terminación del alquiler a corto plazo sólo pueden tener lugar en el área de uso en uno de nuestros puntos de servicio.

 

  1. Finalización del contrato

4.1 El suministro de un Vehículo al Cliente se realizará mediante un contrato de alquiler individual de corta duración. No estamos obligados a celebrar un contrato con cada cliente y en cada caso. El Cliente sólo puede celebrar y mantener activo un contrato de alquiler individual con nosotros a la vez y, por tanto, sólo puede utilizar un Vehículo a la vez.

4.2 La posibilidad de alquilar un vehículo ¿abierta? al cliente por la app no constituye todavía una oferta vinculante por nuestra parte para celebrar un contrato de alquiler, sino que debe entenderse únicamente como una invitación al cliente para que nos haga su propia oferta para celebrar un contrato de alquiler a corto plazo. Si el cliente alquila o activa un vehículo en nuestra app, esto constituye su oferta legalmente vinculante para celebrar el contrato de alquiler a corto plazo. La aceptación de esta oferta por nuestra parte se realiza mediante la activación del vehículo para su uso por parte del cliente.

4.3 El alquiler y/o el uso de un vehículo está prohibido para el Cliente si

  • el cliente tiene una tasa de alcohol en sangre superior a 0,5 g/l o 0,25 mg/l en aire espirado o estar bajo la influencia de otras drogas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, o sufre una enfermedad mental que le impide conducir;
  • el vehículo no está obviamente en condiciones de circular o, en el caso de daños y defectos visibles, no se puede contactar con nuestra línea de asistencia técnica, o
  • el cliente no lleva casco y chaleco de alta visibilidad cuando conduce, o circula con auriculares o utilizando dispositivos de telefonía móvil.

Si el cliente infringe una de estas normas, o aquellas otras de obligado cumplimiento de acuerdo con la ley vigente,  tenemos derecho a terminar anticipadamente  el correspondiente contrato de alquiler individual o, en caso de infracción reiterada, la autorización de uso de la aplicación al cliente. Además, nos reservamos el derecho a reclamar al cliente una indemnización por los daños y perjuicios sufridos por nosotros debido a la violación de las prohibiciones anteriores.

 

  1. Periodo de uso y devolución del vehículo

5.1 El período de uso relevante para la facturación comienza con la activación del vehículo para el cliente, tras la finalización del proceso de contratación del contrato de alquiler individual.

5.2 El cliente está obligado a devolvernos el vehículo al final de su uso (cláusula 5.4) de forma ordenada e incluyendo todo el equipamiento del vehículo suministrado (por ejemplo, la batería). La devolución debe realizarse siempre en uno de nuestros puntos de servicio. El cliente es libre de decidir qué punto de servicio elegir.

5.3 En caso de devolución indebida, reclamaremos contra el cliente por cualquier daño resultante (por ejemplo, multas de aparcamiento o gastos para encontrar el vehículo y volver a aparcarlo). Si el cliente aparca el vehículo en zonas que no son públicas o no son de libre acceso (por ejemplo, una zona privada), nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa fija de acuerdo con nuestro resumen de costes vigente en el momento de la celebración del respectivo contrato de alquiler individual, a menos que el cliente demuestre que realmente no se han producido daños o que éstos son de escasa importancia. En caso de que se demuestre que se han producido daños superiores a los cubiertos por la tarifa plana, también podremos reclamar al cliente los daños que excedan de la misma. La lista de precios vigente en el momento de la celebración del contrato de alquiler individual puede consultarse en nuestro sitio web, www.gloogs.com/mobility, y formará parte del contrato de alquiler individual

5.4 El periodo de uso, y por tanto también el contrato de alquiler individual finalizará cuando se den las siguientes condiciones:

  • el cliente ha aparcado el vehículo en uno de nuestros puntos de servicio;
  • se puede establecer una conexión de teléfono móvil para él/ella en el lugar de estacionamiento;
  • el cliente ha pulsado el comando en la aplicación para finalizar el alquiler/uso;
  • el cliente ha recibido la confirmación de la finalización del contrato de alquiler individual a través de la App.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que termina el viaje de acuerdo con las normas anteriores. Si no cumple con estos requisitos, el período de uso puede continuar y el cliente está obligado a pagar la tarifa acordada para el período de alquiler adicional, a menos que pueda demostrar que no es culpable de la terminación indebida del alquiler a corto plazo (por ejemplo, porque tuvo un accidente sin culpa).

 

  1. Obligaciones del cliente

6.1 El Cliente deberá realizar una comprobación básica de seguridad mediante una inspección visual antes de utilizar un vehículo. También debe comprobar que los frenos funcionan antes de salir. Si el cliente descubre elementos llamativos, como daños visibles en los neumáticos, el alumbrado, el bastidor, la batería u otros desgastes inusuales o excesivos o daños evidentes que, en su opinión, perjudiquen o anulen la seguridad vial del vehículo, deberá comunicarlo y no se le permitirá utilizar el vehículo. Los daños y defectos visibles que no afecten a la seguridad vial deben ser comunicados antes del inicio del viaje a nuestro personal o por App, teléfono o por escrito. A falta de dicha notificación, se considerará que el vehículo de motor está visual y técnicamente impecable y se entenderá que se responde afirmativamente a la pregunta planteada en la App, si es que la hay, sobre si el vehículo de motor está técnicamente en orden.

6.2 Debido a los requisitos legales, el cliente debe llevar siempre un casco y un chaleco de alta visibilidad cuando utilice el vehículo. Proporcionamos ambos al Cliente con el alquiler de un Vehículo en uno de nuestros Puntos de Servicio. El Cliente tiene derecho a rechazar el casco y/o el chaleco de alta visibilidad proporcionados por nosotros y a utilizar su propio casco y/o chaleco en su lugar. Sin embargo, entonces nos confirmará que le hemos ofrecido la provisión de casco y chaleco de alta visibilidad.

6.3 Al utilizar el vehículo, el Cliente también deberá cumplir siempre, en otros aspectos, las normas de tráfico y garantizar una conducción adecuada. Será responsable de adaptar su comportamiento en la conducción a las circunstancias externas y de evaluar su estado general, su rendimiento, su estado de salud, el tiempo y las condiciones meteorológicas y/o otros factores que puedan suponer un riesgo para el uso del vehículo. La decisión de utilizar el Vehículo en las condiciones meteorológicas y de tráfico particulares u otros factores será tomada por el Cliente. El cliente debe adaptar siempre su comportamiento de conducción a las condiciones respectivas.

6.4 El cliente es pleno y único responsable de todas las infracciones legales que cometa en relación con el uso del vehículo. El cliente responderá y nos indemnizará por las multas y/o advertencias, tasas, costes, gastos procesales y otros gastos en los que incurramos como consecuencia de su mala conducta. Con el fin de proteger nuestros intereses a este respecto, tenemos derecho a proporcionar a la autoridad competente información sobre los datos personales del cliente, previo requerimiento, si en el momento de la infracción existía un contrato de alquiler individual para el vehículo de motor en cuestión con el cliente.

 

6.5 El cliente deberá tratar el vehículo con cuidado y consideración. No podrá realizar ninguna modificación o intervención en la tecnología del vehículo. No podrá cargar o sustituir la batería por su cuenta. También se abstendrá de cambiar la apariencia exterior del vehículo de ninguna manera.

6.6 El nivel de carga de la batería del vehículo se muestra tanto en la app como en el propio vehículo. Corresponde al cliente elegir un vehículo que tenga un nivel de carga suficiente para el uso que pretende hacer de él. La tasa de descarga de la batería depende de varios factores, como la edad de la batería y el número de ciclos de carga ya completados, la temperatura exterior, la intensidad de uso del vehículo (velocidad de conducción y terreno recorrido) y otras circunstancias que escapan a nuestro control. Por lo tanto, no es posible predecir con certeza, basándose únicamente en el estado de carga, qué distancia y/o tiempo durará la batería. Por lo tanto, en caso de duda, elija siempre un vehículo con un nivel de carga lo más alto posible. Si no está seguro de si la carga de la batería sigue siendo suficiente para el uso que pretende, debe abstenerse de alquilar el vehículo. Si no puedes continuar un viaje con el vehículo debido a que la batería está vacía, solo seremos responsables si puedes demostrar que no tienes la culpa en este sentido (por ejemplo, porque había una indicación incorrecta del nivel de la batería tanto en la app como en el vehículo). En caso contrario, deberá devolver el vehículo a uno de nuestros puntos de servicio por su cuenta o encargarnos el transporte de vuelta, para lo cual, sin embargo, se producirán los costes de reaparcamiento según nuestra lista de precios (www.gloogs.com/mobility), que deberán ser asumidos por usted.

6.7 El cliente sólo podrá utilizar el vehículo por sí mismo. No podrá dejar que lo conduzca ningún tercero ni llevar a nadie en él, ni podrá subarrendarlo.

6.8 El cliente está obligado a informarnos en todo momento del lugar exacto en el que se encuentra el vehículo y a permitirnos inspeccionar el vehículo si así lo solicitamos.

6.9 Si el cliente abandona el área de uso del vehículo permitida por estas CGC durante su viaje, esto no le eximirá de sus obligaciones según estas CGC. En particular, deberá devolvernos el vehículo con la debida antelación antes de que se descargue la batería de acuerdo con lo dispuesto en las cláusulas 5.2 y 5.4 y dar por finalizado el uso del vehículo.

6.10 En caso de que se produzcan defectos en el vehículo durante su utilización u otros fallos que limiten el uso contractual, el cliente está obligado a informarnos inmediatamente por teléfono o en forma de texto (correo electrónico). Lo mismo ocurre si el vehículo ha sido robado, remolcado o dañado por el propio cliente o por terceros.

6.11 El Cliente no podrá utilizar el vehículo para transportar objetos o sustancias que, por su naturaleza, tamaño, forma o peso, puedan poner en riesgo la seguridad vial o de la conducción.

6.12 El Cliente no podrá utilizar el vehículo para actividades que vayan más allá de su uso previsto. En particular, se prohíbe el uso del vehículo para carreras, acrobacias, trucos o para cometer delitos o participar en ellos.

6.13 El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en este apartado nos dará derecho a terminar anticipadamente el contrato de alquiler individual o, en caso de reincidencia, el derecho a utilizar la App. Además, nos reservamos el derecho a reclamar al cliente una indemnización por los daños y perjuicios sufridos por nosotros como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones.

 

  1. Comportamiento en caso de accidentes, daños o robos

7.1 En caso de sospecha de robo del vehículo o ya claramente reconocido, de accidente, de destrucción o de otros daños al vehículo, el cliente está obligado a llamar inmediatamente a la policía y a denunciar el incidente  informando o identificando debidamente a los autores del mismo, o señalando sus rasgos o características para ser identificados; debiendo asimismo informar de la existencia de posibles perjudicados o si se han producido daños en la propiedad de terceros (el vehículo alquilado por el cliente a nosotros no se considera propiedad de terceros en este contexto). Si se le solicita y de acuerdo con la legislación local, deberá facilitarnos todos los documentos emitidos por la policía y cooperar con nosotros y con nuestra compañía de seguros. Si la policía se niega a grabar lo sucedido, el cliente debe conseguir pruebas (croquis, testigos, fotografías, etc.) dentro de sus posibilidades y de lo que sea razonable para él y respetando la legislación aplicable (en particular, la protección de datos: en el caso de las excepciones fotográficas, sólo deben fotografiarse cosas y lugares, pero no personas).

7.2 Además de la cláusula 7.1, el cliente está obligado a informarnos del incidente por teléfono o en forma de texto, indicando todos los detalles relevantes (hora del incidente, ubicación, descripción de los hechos, nombramiento de las pruebas, etc.). Esto también se aplica en el caso de que el cliente haya perdido el vehículo sin que se lo hayan robado (por ejemplo, por olvidar dónde estaba aparcado). Nuestra notificación por parte del cliente debe volver a producirse inmediatamente; sin embargo, sólo después de que el cliente haya tomado las medidas mencionadas en la cláusula 7.1. El cliente debe coordinar con nosotros el curso de acción posterior y actuar de acuerdo con nuestras instrucciones, en la medida en que esto sea razonable para él. Todo esto se aplica independientemente de si el cliente es responsable o culpable del incidente o no.

7.3 En caso de accidente, el cliente sólo podrá abandonar el lugar de este una vez que la policía haya registrado el accidente, el vehículo siga siendo apto para la circulación y el cliente esté física y mentalmente capacitado para conducir el vehículo. En caso de duda, el cliente debe consultarnos para que le autoricemos a continuar el viaje. Las demás obligaciones del cliente en virtud de la legislación aplicable, en particular del derecho de circulación o del derecho administrativo o penal, seguirán vigentes.

7.4 Si el cliente incumple las obligaciones de los apartados 7.1 a 7.3, esto puede dar lugar a que la compañía aseguradora no liquide el siniestro. En tal caso, nos reservamos el derecho de reclamar contra el cliente por cualquier daño que podamos sufrir como consecuencia de ello.

7.5 En caso de robo, accidente, destrucción o de daños tan importantes en el vehículo que no sea posible o legalmente admisible seguir conduciendo, el contrato de alquiler individual sólo finalizará al terminar el uso en la App como se describe en el apartado 5.4. La obligación del cliente de devolver el vehículo a uno de nuestros puntos de servicio se sustituye entonces por la obligación del cliente, según la cláusula 7.1, de informarnos del incidente. Si el cliente es responsable de la incidencia, el cese de uso en la App sólo podrá llevarse a cabo después de que el cliente nos haya informado de la incidencia de acuerdo con la cláusula 7.1. Si el cliente está incapacitado física o mentalmente para terminar el uso de la App debido al incidente, el período de uso terminará en el momento real comprobado o, si no se conoce, en el momento presunto de ocurrencia del incidente.

 

7.6 En caso de accidente u otro evento perjudicial en relación con el Vehículo, el Cliente no podrá hacer ninguna asunción de responsabilidad o declaración similar. Si, a pesar de todo, el cliente hace una declaración de responsabilidad, ésta sólo se aplicará al propio cliente. Ni nosotros ni nuestra aseguradora estamos obligados a cumplir este compromiso.

7.7 Si el cliente es responsable de un accidente con el vehículo, por lo general sólo es responsable de los daños sufridos dentro del ámbito de su franquicia (véase el apartado 10.). Quedan excluidos de esta limitación de la responsabilidad los gastos que se produzcan o se nos deriven del siniestro y que no estén cubiertos o asumidos por el seguro.

  • Un vehículo utilizado por el cliente puede considerarse perdido o robado si:
  • la unidad GPS del Vehículo ha sido deliberadamente desactivada;
  • tenemos razones para creer, basándonos en el hecho de que el Vehículo se mueve después de que el Cliente haya dejado de utilizarlo y antes de que se reactive mediante una nueva transacción de alquiler, que dicho movimiento no fue causado por otro usuario o un tercero autorizado; u otros hechos y circunstancias justifiquen nuestra creencia razonable de que un Vehículo ha sido perdido o robado.

       Si creemos razonablemente que un vehículo se ha perdido o ha sido robado, podemos tomar todas las medidas apropiadas para recuperar el vehículo. Si no conseguimos recuperar el vehículo y la pérdida de este se debe a la culpa del cliente, podemos reclamar contra el cliente por la pérdida sufrida.

  • Tendremos derecho a todas las indemnizaciones por daños en el vehículo durante su uso, sean o no causados por el cliente. El cliente no tiene derecho a aceptar dichas prestaciones. Si, a pesar de todo, se le abonan dichas prestaciones al cliente, éste nos las transmitirá sin que se le pida.
  • Las reparaciones de los vehículos y la elección del taller de reparación sólo serán organizadas por nosotros. El cliente no puede reparar los vehículos él mismo o hacerlos reparar.

 

  1. Precios, depósito, facturación y modalidades de pago

8.1 El uso de nuestra aplicación es gratuito. Quedan excluidos los costes en los que incurre el cliente con su proveedor de telefonía móvil o de Internet por la conexión/transmisión de datos al utilizar nuestra aplicación. No seremos responsables de dichos costes.

8.2 Con cada contrato de alquiler individual, bloqueamos un depósito en la tarjeta de crédito del cliente por un importe de 50,00 euros. El depósito garantiza nuestras reclamaciones en todos los casos en los que se produzcan daños de los que sea responsable el cliente y que no estén cubiertos por nuestro seguro o por otros terceros. El depósito también garantiza nuestro derecho a la remuneración por los servicios prestados al cliente en caso de que no se puedan cobrar al cliente.

8.3 Cobramos tasas por el uso de los vehículos en función de la duración de su utilización. El periodo de uso se cobra por minuto o parte de este. Comienza con la celebración del contrato de alquiler individual y la consiguiente activación del vehículo y finaliza con la finalización del proceso de uso a través de la App, tal y como se regula en la sección 5.

 

8.4 El importe de la tasa de uso respectiva resulta de nuestra lista de precios válida en el momento de la celebración de un contrato de alquiler individual, que puede consultarse en www.gloogs.com/mobility. La información de precios que se desvíe de esto, y que se cargue, por ejemplo, desde dispositivos de almacenamiento intermedios como la caché del navegador, no es vinculante. Todos los precios indicados son precios finales brutos en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable en España.

8.5 También ofrecemos al cliente la opción de adquirir paquetes de crédito, que luego actúan como crédito para las tarifas de uso. Los costes de los créditos también figuran en www.gloogs.com/mobility y pueden ser consultados por el cliente. Los créditos adquiridos conceden al cliente un descuento en la cuota de uso, pero caducan seis meses después de la compra si no se han utilizado para entonces.

8.6 El canon de uso será exigible al finalizar el uso. El cliente recibirá un extracto de cuenta por cada transacción de uso facturada en un plazo máximo de 21 días por correo electrónico a la dirección de correo electrónico almacenada por él en su cuenta. Cobraremos el importe de la factura a través del método de pago solicitado por el cliente (véase la cláusula 8.6) lo antes posible tras el envío de la factura.

8.7 Ponemos a disposición del cliente las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

        El cliente debe asegurarse de que su cuenta está suficientemente cubierta.

       Al crear una cuenta en nuestra aplicación y cada vez que se celebre un contrato de alquiler individual, el cliente confirma que es el titular de la cuenta para el respectivo método de pago y está autorizado a disponer del saldo de la misma.

8.8 Si un pago con tarjeta de crédito no es aceptado o se devuelve debido a una devolución de cargo por parte del cliente o a otra razón de la que sea responsable el cliente, podremos cobrar al cliente los costes y/o gastos adicionales en los que hayamos incurrido como consecuencia de ello, ya sea en la cantidad en la que se haya demostrado realmente que se ha incurrido o como una suma global de acuerdo con nuestra lista de precios válida en el momento del intento de cobro de la deuda - disponible en www.gloogs.com/mobility. Si reclamamos la suma global, no tenemos que demostrar que hemos sufrido ningún daño. Si hacemos valer la suma global, el cliente puede evitarla o reducirla si aporta la prueba de que realmente no hemos sufrido ningún daño o sólo un daño menor.

8.9 Podremos ceder en cualquier momento las reclamaciones de pago contra el cliente a terceros.

  1. Información para las transacciones comerciales electrónicas

9.1 Celebramos contratos con los clientes en español, inglés o alemán.

9.2 El texto del contrato es depositado por nosotros tras la firma de este. Sin embargo, puede ver un resumen de su uso de nuestros vehículos en la aplicación.

 

  1. Seguros

10.1 Cada uno de nuestros vehículos está cubierto por un seguro de responsabilidad civil con al menos la cobertura legal obligatoria.

10.2 Los daños causados por el cliente en el marco de un contrato de alquiler individual corren a cargo del seguro de la empresa si el daño o, siniestro que produce dicho daño, está cubierto por la póliza de seguros suscrita por nosotros. El cliente será plenamente responsable de los daños no cubiertos por el seguro. Si el seguro no cubre totalmente los daños, el cliente será responsable de la parte que exceda el alcance del seguro. A petición del cliente, presentaremos pruebas del importe de los daños sufridos.

       10.3 La limitación de la responsabilidad del cliente a la franquicia según 10.2 no se aplica en los siguientes casos:

  • Daños causados intencionadamente o por negligencia grave del cliente;
  • los daños causados por el incumplimiento de las obligaciones o prohibiciones de comportamiento reguladas en estas CGC o por la legislación vigente sobre el uso y circulación de este tipo de vehículos;
  • Daños causados por un manejo inadecuado del vehículo conforme las normas jurídicas que regulan la circulación de los mismos, o por circular por espacios prohibidos para este tipo de vehículos.

10.4 En caso de que la responsabilidad descrita anteriormente no esté cubierta por un seguro, el cliente se compromete a indemnizarnos por todas las reclamaciones de terceros en relación con el suceso perjudicial causado por el cliente. La indemnización también incluye los costes necesarios o devengados de las acciones o reclamaciones administrativas o  judiciales. No obstante, si recibimos pagos de compensación de terceros en relación con el evento dañino (por ejemplo, de una compañía de seguros), éstos se compensarán con la obligación de indemnización del cliente.

  1. Responsabilidad

11.1 En el caso de los contratos basados en estas CGC, seremos responsables por aquellos actos que causen un daño o perjuicio, o que se consideren un incumplimiento del contrato cuando concurra dolo (voluntariedad), o culpa por falta de diligencia exigible en el cumplimiento de nuestras obligaciones.

11.2 Queda excluida cualquier otra responsabilidad por daños y perjuicios, en los que no concurra dolo o culpa de la empresa, así como los causados por fuerza mayor, causa fortuita, o por acontecimientos imprevisibles ajenos a la empresa.

11.3 En caso de culpa compartida entre la empresa y el cliente, el cliente deberá asumir las consecuencias de su propia culpa en la proporción que así se declare y a indemnizar en la parte que le corresponda. En el supuesto de culpa compartida que tenga la consideración de solidaria, y que por ello haya sido abonada íntegramente por la empresa, ésta podrá ejercitar la correspondiente acción de reembolso contra el cliente.

11.4 En la medida en que no esté regulado en estas CGC, el cliente será responsable de sus actos o conductas que de acuerdo con las disposiciones legales resulte responsable, ya sea administrativamente (por ejemplo la imposición de multas), o judicialmente.

 

 

 

  1. Cesión de derechos

12.1 Tendremos derecho a ceder a terceros todas las obligaciones y derechos que nos correspondan en virtud de un contrato basado en estas CGC. Nos aseguraremos de que el cliente no sufra ningún perjuicio injustificado como consecuencia de ello. No obstante, el cliente sólo podrá transferir a terceros los derechos y obligaciones derivados de este contrato con nuestro previo consentimiento por escrito.

12.2 Además, tenemos derecho a que todas las obligaciones contractuales sean cumplidas por terceros en nuestro nombre. En este caso, sin embargo, seguiremos garantizando el correcto cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con el cliente como parte contratante y el cliente aceptará el servicio prestado como nuestro servicio.

  1. Modificación de las CGC

Nos reservamos el derecho de modificar estas CGC en caso necesario. Informaremos a nuestros clientes de tales cambios en las condiciones con la debida antelación -al menos cuatro semanas antes de que entren en vigor- por correo electrónico. Los clientes tienen derecho a oponerse a las CGC modificadas en un plazo de cuatro semanas a partir de la notificación de la modificación prevista. Informaremos al cliente de la posibilidad de oposición y de las consecuencias del silencio en el correo electrónico con el que le informamos de la inminente modificación de las Condiciones Generales. Además, el cliente puede interrumpir en cualquier momento el uso de nuestros servicios y nosotros también podemos interrumpir la oferta de nuestros servicios al cliente total o parcialmente en cualquier momento. No obstante, dicha interrupción sólo se hará efectiva cuando se haya dado por terminada una prestación de servicios que aún esté en curso.

 

  1. Disposiciones finales

14.1 Los complementos o modificaciones contractuales posteriores de los acuerdos inicialmente celebrados deben hacerse por siempre por escrito. Queda prohibida y se tendría por no realizada la renuncia verbal a la forma escrita.

14.2 Las partes contratantes acuerdan, respecto a todas las relaciones jurídicas derivadas de esta relación contractual, que se aplicará la legislación española.  

14.2. Estas Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

 Para toda controversia, litigio, discrepancia, cuestión o reclamación derivada de estas Condiciones Generales de Contratación o que guarde relación con éstas, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, ejecución o terminación, las partes, renunciando al fuero propio que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del partido judicial de Palma de Mallorca.

14.3 Si alguna de las disposiciones de estas CGC resulta ser nula conforme al derecho vigente, esto no afectará a las demás disposiciones conforme al principio de conservación de las cláusulas contractuales válidas. Las partes se comprometen a sustituir la disposición nula por otra disposición de análogo contenido contractual y ajustado al espíritu y finalidad de la norma excluida.