Política de privacidad
Prefacio
Esta política de privacidad sirve para informar a los usuarios de este sitio web sobre el tipo de datos que recogemos, cómo los utilizamos y con qué finalidad.
Nos tomamos la privacidad de los datos muy en serio. Siempre tratamos y utilizamos los datos personales con la máxima confidencialidad, y sólo en la medida en que la normativa legal lo permita o usted lo haya consentido.
Sin embargo, nos gustaría señalar que la transmisión de datos a través de Internet suele estar sujeta a riesgos de seguridad. No es posible una protección completa contra el acceso de terceros. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo o por teléfono sobre el uso de nuestro sitio web si tiene alguna duda sobre la privacidad de los datos.
A. Autoridad responsable; Contacto
La autoridad responsable de las leyes de protección de datos es:
Gloogs Marketing SL
Complejo “Riu-Center”
Local 9-10 / Calle Llaut 23
07610 Playa de Palma
representada por el director general: Oliver Kramer
Si tiene alguna pregunta sobre cómo procesamos sus datos personales, o si tiene alguna duda sobre sus derechos según lo establecido en esta declaración, póngase en contacto con el controlador de datos mencionado anteriormente, ya sea por correo o por teléfono: +34 971 15 46 70 o por correo electrónico: info@gloogs.com.
También puede ponerse en contacto con nuestro representante de protección de datos:
Henning Lüdecke | Lüdecke u. Fritzsch Abogados, Hinüberstraße 8, 30175 Hannover, Alemania Teléfono: +49 (0)511/54304178, Email: Luedecke@LFLegal.de.
B. Tratamiento de datos personales; intención; supresión
La información personal incluye toda la información relacionada con una persona identificada o identificable. Una persona identificable es una persona física que directa o indirectamente puede ser definida, en particular, mediante la asignación de un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o más rasgos específicos, que son expresión de la identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social de esta persona física.
Por tratamiento se entiende cualquier operación o serie de operaciones realizadas con o sin ayuda de procedimientos automatizados en relación con los datos personales, tales como la recogida, organización, categorización, almacenamiento, adaptación o modificación, lectura, recuperación, utilización, comunicación por transmisión, distribución o cualquier otra forma de puesta a disposición, sincronización o enlace, restricción, supresión o destrucción de datos.
El uso de este sitio web es posible de forma anónima, es decir, no podemos procesar ninguna información sobre su persona. Sólo existen excepciones en los casos en los que su navegador no puede transmitir datos anónimos (personales) por sí mismo. En la medida en que no se mencione lo contrario en lo que sigue, nuestra base legal para el tratamiento de dichos datos personales que le conciernen es el artículo 6, párrafo. 1, frase 1b) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en adelante, RGPD-UE), ya que el tratamiento de datos es necesario para la prestación de las funciones del sitio web solicitadas por usted.
Al acceder a nuestro sitio web, recogemos, almacenamos y utilizamos los siguientes datos, normalmente anónimos, a corto plazo:
- el sitio web visitado
- hora de acceso al sitio web
- la URL de los sitios web en los que el usuario estuvo directamente antes de nuestro sitio web
- el número de datos enviados en bytes
- el navegador del usuario y la versión del mismo
- el sistema operativo del usuario
- la dirección IP del usuario
No utilizamos estos datos en modo alguno para identificarle o sacar conclusiones sobre su persona. Estos datos se almacenan en los archivos de registro de nuestro servidor durante un tiempo limitado. Estos datos sólo sirven para permitir la correcta visualización de nuestro sitio web, para realizar análisis estadísticos anónimos, para mejorar nuestro sitio web, para detectar y rastrear errores técnicos en el sitio web y, en caso de acceso no autorizado o intentos de acceso a nuestro servidor, para iniciar una derivación de datos personales. Nos basamos en el Artículo 6, Párrafo. 1 f) del GDPR para casos como éste. Una vez alcanzada la finalidad para la que se almacenaron los datos, éstos se eliminan de forma rutinaria o, si la normativa legal o los intereses justificados impiden su eliminación, se bloquean.
Los datos personales que usted nos transmite en línea sólo se procesan si son necesarios para la justificación, la ejecución, la terminación o la liquidación de una relación contractual entre nosotros y usted, o para responder a cualquier pregunta que pueda tener. En estos casos procesamos regularmente los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección, correo electrónico, fax y/o teléfono
- Motivo del contacto
- Información sobre el contrato (si procede)
- Documentos transmitidos por usted (si procede)
- Información que ha proporcionado verbalmente (si procede)
Por regla general, no transmitimos sus datos personales a terceros. Sin embargo, esto no se aplica a los terceros que nos ayudan con las transacciones de las relaciones contractuales, como la empresa de transporte encargada de las entregas, o el banco encargado de los asuntos de pago, así como PayPal, si procede. También están exentas las transmisiones de datos necesarias para los contables y las autoridades fiscales. Cuando se transmiten datos a los terceros mencionados anteriormente, el alcance de los datos transmitidos se limita al mínimo necesario.
Eliminaremos los datos personales antes mencionados una vez que se haya cumplido la finalidad para la que fueron tratados, a menos que la ley nos obligue a conservarlos durante un período de tiempo más largo por obligaciones fiscales y/o comerciales de almacenamiento y documentación, de conformidad con el artículo 6, párrafo. 1, frase 1c) del RGPD. Esto también se aplica si usted ha dado su consentimiento para el almacenamiento posterior de acuerdo con el artículo 6, párrafo. 1, frase 1a) del GDPR, o a menos que necesitemos los datos para proteger nuestros propios intereses legítimos o los de un tercero y sus derechos o libertades fundamentales no superen nuestros intereses.
C. Cookies
Este sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador. Su navegador accede a estos archivos. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan de su ordenador después de cerrar el navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecerán en su ordenador y nos permitirán a nosotros o a nuestros socios comerciales (cookies de terceros) reconocer su navegador la próxima vez que nos visite (cookies persistentes). Si se instalan cookies, éstas recogen y procesan información del usuario, como los datos del navegador y la ubicación, así como los datos de la dirección IP en la medida necesaria. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período de tiempo determinado, que puede variar en función de la cookie.
Las cookies sirven regularmente para reconocer al usuario, por ejemplo, para recordar la cesta de la compra de un usuario durante un tiempo determinado, o para mostrar publicidad comportamental en el sitio web. Para ello, la información contenida en la cookie se lee en caso de una nueva visita al sitio web o de una visita a otro sitio web específico. Esta información puede contener datos estadísticos y personales, como la dirección IP del usuario.
En la medida en que las cookies establecidas, así como los datos personales son procesados por nosotros, el procesamiento es de conformidad con el artículo 6, párrafo. 1, frase 1 b) del GDPR para la protección de nuestros intereses legítimos en relación con la mejor funcionalidad posible y fácil de usar de nuestro sitio web.
Los navegadores de Internet más comunes ofrecen la opción de no aceptar cookies en su opción de configuración, por ejemplo:
MS Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Apple Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Ópera: http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html
Nota: No se puede garantizar que pueda acceder a todas las funciones de este sitio web sin restricciones si desactiva las cookies.
D. Formulario de contacto
Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web mediante nuestro formulario de contacto. Sólo utilizaremos los datos personales transmitidos por usted para procesar su consulta específica si utiliza esta función. Por lo tanto, los datos introducidos en el formulario de contacto se procesan sobre la base de su consentimiento (Artículo 6, Párrafo 1 a) del GDPR).
E. Suscripción al boletín de noticias
Le ofrecemos un boletín de noticias en el que le informamos sobre las novedades y las ofertas actuales. Si desea suscribirse al boletín, debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida. Por supuesto, puede retirar su consentimiento para recibir el boletín en cualquier momento. Para ello, utilice el enlace proporcionado en el boletín o envíe el correspondiente mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección: info@online-dienstleistungen.com.
F. Derechos de los usuarios
1. Derecho de acceso del interesado (artículo 15 del RGPD)
Previa solicitud y de forma gratuita, revelaremos qué datos personales hemos procesado sobre usted, con qué finalidad, en qué momento y a qué categorías de destinatarios hemos revelado los datos o tenemos previsto hacerlo, si es posible durante cuánto tiempo se almacenarán los datos o al menos los criterios para determinar la duración y, en el caso de que no hayamos recibido los datos de usted personalmente, el origen de los mismos.
2. Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD)
Tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier dato personal incorrecto o incompleto que le afecte.
3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”) (artículo 17 del RGPD)
Usted tiene derecho a la supresión de sus datos personales sin demora, en la medida en que su solicitud no entre en conflicto con una obligación legal de almacenamiento de datos o si el tratamiento de datos afecta negativamente a nuestro derecho a la libertad de expresión e información, o si necesitamos los datos respectivos para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
4. Derecho a la restricción del tratamiento (artículo 18 del RGPD)
Además, tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:
5. Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)
Además, tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos ha proporcionado en un formato estructurado, actual y legible por máquina. También tiene derecho a transferir estos datos a otro responsable sin obstrucción por nuestra parte, siempre que en el ejercicio de su derecho a la transferibilidad de datos mencionado anteriormente, usted tiene derecho a solicitar que sus datos personales sean transferidos directamente por nosotros a otro responsable en la medida en que esto sea técnicamente posible.
6. Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD)
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de estos datos en los casos en que tratemos sus datos personales sobre la base de intereses justificados de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, frase 1 f) del RGPD, si existen razones para ello relacionadas con su situación particular. Además, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si forma parte de una de nuestras campañas de publicidad directa.
7. Derecho de revocación
Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento de acuerdo con el artículo 6, párrafo. 1, frase 1 a) o el artículo 9, párrafo. 2 a) del RGPD para los casos en los que tratamos sus datos personales basándonos en el consentimiento que nos ha otorgado. La legitimidad de los datos tratados hasta el momento de la revocación no se ve afectada por ésta.
8. Derecho de recurso (artículo 77 del RGPD)
Tiene derecho a recurrir a la autoridad de control si cree que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe la normativa del GDPR.
9. Ejercicio de los derechos
Le rogamos que dirija sus preguntas sobre el ejercicio de los derechos mencionados a la persona responsable mencionada en la sección A.
G. PayPal
Ofrecemos la opción de procesar la transacción de pago a través del proveedor de servicios de pago PayPal (PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo). Esto corresponde a nuestro interés legítimo de ofrecer un método de pago eficiente y seguro (Art. 6 párrafo 1 lit. f UE-GDPR). En este contexto, transmitimos los siguientes datos a PayPal, en la medida en que son necesarios para el cumplimiento del contrato (art. 6, párr. 1, letra b), del RGPD): nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
A efectos de la evaluación crediticia, PayPal transmite datos a las agencias de crédito y recibe información de éstas, así como, en su caso, información de solvencia sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos (valores de probabilidad o puntuación), cuyo cálculo incluye, entre otras cosas, datos de dirección. Los detalles sobre esto y sobre las agencias de crédito utilizadas se pueden encontrar en las normas de protección de datos de PayPal, que se pueden encontrar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_DE.
H. Raya
Ofrecemos la opción de procesar la transacción de pago a través del proveedor de servicios de pago Stripe (c/o Legal Process, 510, Townsend St., San Francisco, CA 94103). Esto corresponde a nuestro interés legítimo de ofrecer un método de pago eficiente y seguro (Art. 6 párrafo 1 lit. f UE-GDPR). En este contexto, transmitimos los siguientes datos a Stripe, en la medida en que sea necesario para el cumplimiento del contrato (art. 6, párr. 1, letra b. EU-GDPR): nombre del titular de la tarjeta, dirección de correo electrónico, número de cliente, número de pedido, datos bancarios, datos de la tarjeta de crédito, período de validez de la tarjeta de crédito, número de verificación de la tarjeta de crédito (CVC), fecha y hora de la transacción, importe de la transacción, nombre del proveedor, ubicación.
El tratamiento de los datos mencionados no es obligatorio por ley o por contrato. Sin embargo, no podemos procesar un pago a través de Stripe sin la transmisión de sus datos personales. Si no está de acuerdo con el tratamiento de datos descrito, tiene la opción de elegir otro método de pago.
Stripe tiene un doble papel en las actividades de procesamiento de datos como controlador y procesador. Como responsable del tratamiento, Stripe utiliza los datos enviados por usted para cumplir con las obligaciones reglamentarias. Esto corresponde al interés legítimo de Stripe (de acuerdo con el Art. 6 para. 1 lit. f EU-GDPR) y sirve para la ejecución del contrato (de acuerdo con el Art. 6 para. 1 lit. b EU-GDPR). No tenemos ninguna influencia en este proceso.
Stripe actúa como procesador para poder completar las transacciones dentro de las redes de pago. En el marco de la relación de procesamiento de pedidos, Stripe actúa exclusivamente según nuestras instrucciones y se ha obligado contractualmente en el sentido del Art. 28 EU-GDPR a cumplir con las disposiciones de la ley de protección de datos.
Stripe ha implementado medidas de cumplimiento para las transferencias internacionales de datos. Se aplican a todas las actividades globales en las que Stripe procesa datos personales de individuos en la UE. Estas medidas se basan en las cláusulas contractuales tipo de la UE.
Para obtener más información sobre la exclusión y la inclusión de Stripe, visite: https://stripe.com/privacy-center/legal.
Sus datos serán almacenados por nosotros hasta que se complete la tramitación del pago. Esto incluye el periodo necesario para la tramitación de las devoluciones, la gestión de las reclamaciones y la prevención del fraude.
I. Google Pay
Ofrecemos la opción de pago a través de Google Pay. El proveedor de este servicio de pago es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, correo electrónico: support-deutschland@google.com (en adelante, “Google Pay”). Si selecciona el pago a través de GooglePay, los datos de pago que introduzca se transmitirán a GooglePay. La transmisión de sus datos a GooglePay se basa en el Art. 6 para. 1 lit. a EU-GDPR (consentimiento) y Art. 6 para. 1 lit. b EU-GDPR (tratamiento para la ejecución de un contrato).
Usted tiene la opción de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento. Una revocación no afecta a la validez de las operaciones de tratamiento de datos anteriores.
Puede encontrar más detalles sobre el pago con Google Pay en los siguientes enlaces:
J. Apple Pay
Ofrecemos la opción de pago a través de Apple Pay. El proveedor de este servicio de pago es Apple Inc, Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, teléfono: +1 408 996 1010, representado en Europa por Apple Distribution International Ltd, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, República de Irlanda, contactus.de@euro.apple.com, número de registro: 470672, registrado en la Oficina de Registro de Empresas de Irlanda, número de IVA: DE 27946362, (en adelante “Apple Pay”). Si selecciona el pago a través de Apple Pay, los datos de pago que introduzca se transmitirán a Apple Pay. La transmisión de sus datos a Apple Pay se basa en el Art. 6 (1) a EU-GDPR (consentimiento) y Art. 6 (1) b EU-GDPR (tratamiento para la ejecución de un contrato).
Usted tiene la opción de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento. Una revocación no afecta a la validez de las operaciones de tratamiento de datos anteriores.
Puede encontrar más detalles sobre el pago con Apple Pay en los siguientes sitios web:
K. YouTube
Nuestro sitio web utiliza plugins del servicio YouTube. El operador de YouTube es Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda. Cuando usted visita una de nuestras páginas equipadas con un plugin de YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Esto le dice al servidor de YouTube cuál de nuestras páginas ha visitado.
Si está conectado a su cuenta de YouTube, permite que YouTube asigne su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Puedes evitarlo cerrando la sesión de tu cuenta de YouTube.
Para más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de YouTube en https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
L. Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza el servicio de análisis web “Google Analytics” proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google utiliza cookies. La información generada por la cookie sobre el uso de la oferta en línea por parte de los usuarios se transmite normalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de evaluar su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Al hacerlo, se pueden crear perfiles de usuario seudónimos a partir de los datos procesados.
Utilizamos Google Analytics para mostrar los anuncios colocados dentro de los servicios publicitarios de Google y sus socios sólo a aquellos usuarios que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos determinados sobre la base de los sitios web visitados), que transmitimos a Google (los llamados “Públicos de Remarketing” o “Públicos de Google Analytics”). Con la ayuda de las Audiencias de Remarketing, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios corresponden al interés potencial de los usuarios y no tienen un efecto de acoso.
Sólo utilizamos Google Analytics con la anonimización de la IP activada. Esto significa que la dirección IP de los usuarios es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí.
La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se fusionará con otros datos de Google. Los usuarios pueden impedir el almacenamiento de las cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; los usuarios también pueden impedir la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la oferta en línea a Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Puede obtener más información sobre el uso de datos por parte de Google, así como sobre las opciones de configuración y objeción en los sitios web de Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (“Uso de datos por parte de Google cuando se utilizan los sitios web o las aplicaciones de nuestros socios”), https://policies.google.com/technologies/ads (“Uso de datos con fines publicitarios”), https://adssettings.google.com/authenticated (“Gestión de la información que Google utiliza para mostrarle publicidad”). En caso contrario, los datos personales se anonimizarán o se eliminarán tras un periodo de 14 meses.
M. Google reCaptcha
A efectos de seguridad de datos, en estas páginas utilizamos en determinados casos el servicio reCaptcha de la empresa Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda. Se utiliza principalmente para distinguir si la entrada es realizada por una persona física o de forma abusiva por una máquina y un tratamiento automatizado. Sin embargo, en caso de que se active la anonimización de la IP en este sitio web, su dirección IP será truncada previamente por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. El servicio incluye el envío de la dirección IP y posiblemente otros datos requeridos por Google para el servicio reCaptcha a Google. En este caso se aplican las normas de protección de datos de Google Inc. Puede encontrar más información sobre las directrices de protección de datos de Google Inc. en http://www.google.de/intl/de/privacy o https://www.google.com/recaptcha/about/.
N. Google Maps
En este sitio utilizamos la API de Google Maps para mostrar visualmente la ubicación de nuestra empresa y, si es necesario, para facilitarle la navegación hasta nosotros. Al utilizar Google Maps, Google (Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda) también recopila, procesa y utiliza datos sobre el uso de las funciones de Maps por parte de los visitantes del sitio web.
Si no consiente la transmisión de sus datos a Google en el marco del uso de Google Maps, tiene la posibilidad de desactivar completamente el servicio web de Google Maps desconectando la aplicación JavaScript de su navegador. En ese caso, no se puede utilizar Google Maps y, por tanto, tampoco la visualización de mapas en este sitio web.
Puede consultar las condiciones de uso de Google en http://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en la información sobre protección de datos de Google, a la que puede acceder en http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
O. Presencia en línea en los medios sociales
Mantenemos presencias en línea dentro de las redes sociales y plataformas sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del Art. 6 para. 1 lit. f. EU-GDPR, mantenemos presencias online dentro de las redes sociales y plataformas para poder comunicarnos con los clientes, interesados y usuarios activos en ellas e informarles de nuestros servicios en las mismas. Al llamar a las respectivas redes y plataformas, se aplican los términos y condiciones y las directrices de procesamiento de datos de sus respectivos operadores.
Salvo que se indique lo contrario en nuestra información sobre protección de datos, tratamos los datos de los usuarios si se comunican con nosotros dentro de las redes y plataformas sociales, por ejemplo, si escriben posts en nuestras presencias en línea o nos envían mensajes.
Proporcionamos más información sobre la protección de datos en nuestras respectivas presencias en los medios sociales.
P. Actualización de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de protección de datos en función de los cambios en la legislación o de los cambios en los requisitos/especificaciones por parte de la jurisdicción o de las autoridades de control en su momento. Por lo tanto, la política de protección de datos modificada es válida en el momento de su publicación en nuestro sitio web. Por lo tanto, le sugerimos que visite nuestro sitio con regularidad para estar al tanto de cualquier actualización que se haya realizado.
