Conditions générales d'utilisation

pour l'utilisation de "Gloogs Mobility" (application et véhicules)

Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées "CG") constituent les dispositions légales définitives pour l'utilisation de "Gloogs Mobility". Gloogs Mobility se compose d'une application et des véhicules qui peuvent être loués par son intermédiaire (ci-après dénommés collectivement nos "services").

Tous les contrats relatifs à nos services avec les clients sont conclus uniquement sur la base des présentes CGV. Les CGV font partie intégrante du contrat. Toute modification des présentes CGV n'est possible que sur la base d'un accord individuel avec Gloogs Mobility, qui doit être documenté par écrit. La version de nos CGVS en vigueur au moment de la conclusion du contrat est toujours d'application. Nos GTCS sont toujours disponibles sur www.gloogs.com/mobility.

  1. Parties contractantes, contenu du service :

1.1. Bailleur du service offert : Gloogs Marketing SL, représentée par son directeur général Oliver Kramer, Calle Llaut, 23, Centro Comercial Riu Center, Local B, 07610, Palma de Mallorca, ESPAGNE. Vous trouverez plus d'informations sur nous sur notre site web www.gloogs.com/mobility.

1.2. Client : Personne physique ou morale âgée d'au moins 18 ans, qui a terminé le processus d'inscription, qui a accepté les présentes conditions générales et qui souscrit au service fourni par Gloogs Mobility.

1.3 L'objet du service que nous proposons est la location de scooters à propulsion électrique, y compris l'équipement et les accessoires tels que la batterie, la clé, l'antivol, etc. (ci-après dénommé "véhicule"), contre paiement au client.

1.4 L'utilisation de nos services suppose que le client soit majeur, c'est-à-dire âgé d'au moins 18 ans, et qu'il ait la pleine capacité juridique. En outre, il doit être physiquement apte à utiliser le véhicule et connaître la conduite du véhicule, les règles de participation à la circulation routière, la signification des panneaux de signalisation et, en particulier, le code de la route et l'utilisation du véhicule proposé qui sont en vigueur au moment de l'embauche. En acceptant les présentes conditions générales, le client reconnaît avoir compris ce qui précède. L'acceptation de nos CGV est une condition préalable à l'utilisation de nos services. Si le client n'accepte pas les présentes CGV, il ne peut pas utiliser nos services.

  1. Enregistrement, étendue des services et prestation de services

2.1 Afin d'utiliser nos services, vous devez installer notre application et créer un compte utilisateur dans l'application (compte). L'application vous guidera pas à pas tout au long de la procédure d'inscription. Nous ne facturons pas de frais pour l'utilisation de l'application. Gloogs Mobility n'étant pas le fabricant de l'application, nous ne pouvons pas garantir la compatibilité de l'application avec tous les appareils ou systèmes d'exploitation. L'utilisation de l'application nécessite une connexion internet suffisante.

2.2 Le client est tenu de fournir des informations correctes et véridiques lors de la création de son compte. Des informations incorrectes ou délibérément fausses entraîneront le refus d'utiliser nos services. Un seul compte peut être créé et utilisé par personne. Le compte doit également être utilisé personnellement. Vous pouvez utiliser l'application et votre compte sur autant d'appareils que vous le souhaitez, mais vous ne pouvez pas transmettre vos données d'accès ou votre compte à des tiers. Le client est responsable de toute utilisation abusive. Si vous soupçonnez que votre compte est ou pourrait être utilisé abusivement à votre insu, par exemple parce que vous avez perdu l'appareil final sur lequel le compte est configuré ou vos données d'accès sont stockées, ou parce qu'il a été volé, vous devez nous en informer immédiatement par téléphone ou par écrit (hotline ou courrier électronique).

2.3 Votre compte n'est effectif (juridiquement) que lorsque nous l'avons activé. Vous devez vous assurer que vos données personnelles stockées dans le compte, telles que votre adresse, votre adresse électronique, les détails de votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement, sont toujours à jour. En cas de modification de ces données, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement, au moins sous forme de texte (e-mail, lettre, etc.). Les données qui ne sont pas à jour peuvent nous amener à bloquer (temporairement) votre utilisation de nos services.

2.4 L'application vous aidera à trouver un véhicule libre. Grâce à l'application, les véhicules libres et leur emplacement exact sont affichés et peuvent être loués, utilisés et désactivés. En raison du nombre limité de nos véhicules, nous ne pouvons pas garantir qu'un véhicule gratuit puisse être trouvé pour chaque client à tout moment. Par conséquent, nous proposons des contrats sous réserve de la disponibilité de nos services. Nous nous réservons également le droit de restreindre ou d'exclure complètement l'utilisation de véhicules à moteur.

2.5 En outre, nous pouvons, sans y être obligés, offrir la possibilité de réserver un véhicule. Si nous offrons la possibilité de réserver un véhicule, la réservation n'est valable que pendant 15 minutes à partir du moment où elle est effectuée. Si le véhicule n'est pas loué par la personne qui a fait la réservation dans ce délai, la réservation expire et le véhicule est remis à la disposition d'un autre client. Dans le cas d'une réservation de véhicule, nous sommes également uniquement tenus de nous efforcer d'avoir un véhicule prêt pour le client au moment de la réservation. Le client n'acquiert pas de droit légal à la réception effective d'un véhicule par le biais d'une réservation.

  1. Domaine d'utilisation des véhicules

3.1 L'utilisation de nos véhicules est limitée à certaines zones géographiques de Majorque. Un aperçu détaillé de la zone d'utilisation autorisée et de nos points de service est disponible à l'adresse www.gloogs.com/mobility.

3.2 Le client ne peut pas quitter la zone d'utilisation. S'il le quitte malgré tout, notre système le détectera à l'aide des données GPS. Notre système réduira automatiquement la puissance électrique du véhicule de manière à ce qu'il ne soit possible de continuer à rouler qu'à une vitesse d'environ 5 kilomètres par heure. Cette mesure sert à avertir le client qu'il se trouve en dehors de la zone d'utilisation autorisée et doit être comprise comme une demande contraignante de retourner immédiatement dans la zone d'utilisation. Cette limitation de service est automatiquement annulée dès que notre système enregistre que le client est de retour dans la zone d'utilisation.

3.3 La fin de l'utilisation du véhicule et donc l'annulation et la résiliation de la location de courte durée ne peuvent avoir lieu que sur le lieu d'utilisation, dans l'un de nos points de service.

  1. Résiliation du contrat

4.1 La fourniture d'un véhicule au client s'effectue sur la base d'un contrat individuel de location à court terme. Nous ne sommes pas obligés de conclure un contrat avec chaque client dans chaque cas. Le client ne peut conclure et maintenir actif qu'un seul contrat de location individuel avec nous à la fois et ne peut donc utiliser qu'un seul véhicule à la fois.

4.2 La possibilité de louer un Véhicule ouverte au Client par l'App ne constitue pas encore une offre contraignante de notre part de conclure un contrat de location, mais doit uniquement être comprise comme une invitation au Client à nous faire sa propre offre de conclure un contrat de location de courte durée. Si le client loue ou active un véhicule dans notre application, cela constitue son offre juridiquement contraignante de conclure le contrat de location à court terme. L'acceptation de cette offre par nous est effectuée par l'activation du véhicule pour l'utilisation par le client.

4.3 La location et/ou l'utilisation d'un véhicule est interdite au client si

- le Client présente un taux d'alcoolémie supérieur à 0,5 g/l ou 0,25 mg/l dans l'air expiré ou est sous l'influence d'autres drogues, de stupéfiants ou de substances psychotropes, ou souffre d'une maladie mentale qui l'empêche de conduire ;

- le véhicule n'est manifestement pas en état de rouler ou, en cas de dommages et de défauts visibles, notre service d'assistance technique n'est pas joignable, ou

- le client ne porte pas de casque et de gilet de haute visibilité lorsqu'il conduit, ou conduit avec des écouteurs ou en utilisant des appareils de téléphonie mobile.

Si le client enfreint l'une de ces règles ou d'autres règles obligatoires en vertu du droit applicable, nous sommes en droit de résilier le contrat de location individuel concerné ou, en cas d'infractions répétées, l'autorisation préalable du client d'utiliser l'application. En outre, nous nous réservons le droit de réclamer au client une indemnisation pour les dommages que nous aurions subis en raison de la violation des interdictions susmentionnées.

  1. Période d'utilisation et de restitution du véhicule

5.1 La période d'utilisation prise en compte pour la facturation commence avec la mise en service du véhicule pour le client après l'achèvement du contrat de location individuel.

5.2 Le client est tenu de nous restituer le véhicule à la fin de son utilisation (clause 5.4) de manière ordonnée et avec tous les équipements fournis (par exemple, la batterie). Le retour doit toujours avoir lieu dans l'un de nos points de service. Le client est libre de choisir le point de service qui lui convient.

5.3 En cas de restitution non conforme, nous nous retournerons contre le client pour tout dommage qui en résulterait (par exemple, amendes de stationnement ou frais de recherche et de re-stationnement du véhicule). Si le client gare le véhicule dans des zones non publiques ou non librement accessibles (par exemple, une zone privée), nous nous réservons le droit de facturer un forfait conformément à notre récapitulatif des coûts en vigueur au moment de la conclusion du contrat de location individuel, à moins que le client ne prouve qu'il n'y a pas eu de dommages ou seulement des dommages mineurs. S'il est prouvé que des dommages ont été causés au-delà du forfait, nous sommes également en droit de réclamer au client des dommages-intérêts supérieurs au forfait. La liste des prix en vigueur au moment de la conclusion du contrat de location individuel est disponible sur notre site Internet à l'adresse www.gloogs.com/mobility et fait partie intégrante du contrat de location individuel.

5.4 La période d'utilisation, et donc le contrat de location individuel, prend fin lorsque les conditions suivantes sont remplies :

- le client a garé le véhicule dans l'un de nos points de service ;

- une connexion de téléphone portable peut être établie pour lui sur le lieu de stationnement ;

- le client a appuyé sur la commande de l'application pour mettre fin à la location/utilisation ;

- le client a reçu la confirmation de la résiliation du contrat de location individuel par l'intermédiaire de l'App.

Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'il effectue le voyage conformément aux règles susmentionnées. S'il ne respecte pas ces exigences, la période d'utilisation peut se poursuivre et le client est tenu de payer le tarif convenu pour la période de location supplémentaire, à moins qu'il ne puisse prouver qu'il n'est pas responsable de la fin inappropriée de la location à court terme (par exemple, parce qu'il a eu un accident sans qu'il en soit responsable).

  1. Obligations du client

6.1 Le client doit effectuer un contrôle de sécurité de base par inspection visuelle avant d'utiliser un véhicule. Il doit également vérifier le bon fonctionnement des freins avant de prendre la route. Si le client découvre des éléments apparents, tels que des dommages visibles aux pneus, à l'éclairage, au châssis, à la batterie ou toute autre usure inhabituelle ou excessive ou des dommages évidents qui, à son avis, compromettent ou annulent la sécurité routière du véhicule, il doit le signaler et n'est pas autorisé à utiliser le véhicule. Les dommages visibles et les défauts qui n'affectent pas la sécurité routière doivent être signalés avant le début du voyage à notre personnel ou par App, par téléphone ou par écrit. En l'absence d'une telle notification, le véhicule à moteur est considéré comme étant visuellement et techniquement irréprochable et la question posée dans l'application, le cas échéant, de savoir si le véhicule à moteur est techniquement en ordre est réputée recevoir une réponse affirmative.

6.2 En raison des dispositions légales, le Client doit toujours porter un casque et un gilet de haute visibilité lorsqu'il utilise le véhicule. Nous fournissons les deux au client lors de la location d'un véhicule dans l'un de nos points de service. Le client a le droit de refuser le casque et/ou le gilet de haute visibilité que nous lui fournissons et d'utiliser son propre casque et/ou gilet à la place. Toutefois, il doit alors nous confirmer que nous lui avons proposé la fourniture du casque et du gilet de haute visibilité.

6.3 Lors de l'utilisation du véhicule, le client doit également, à d'autres égards, toujours respecter le code de la route et veiller à une conduite correcte. Il est responsable de l'adaptation de son comportement de conduite aux circonstances extérieures et de l'évaluation de son état général, de ses performances, de son état de santé, du temps et des conditions météorologiques et/ou d'autres facteurs susceptibles de présenter un risque pour l'utilisation du véhicule. La décision d'utiliser le véhicule dans des conditions météorologiques et de circulation particulières ou d'autres facteurs est prise par le client. Le client doit toujours adapter son comportement de conduite aux conditions respectives.

6.4 Le client est entièrement et seul responsable de toutes les infractions légales commises dans le cadre de l'utilisation du véhicule. Le client est responsable et nous indemnise pour toutes les amendes et/ou avertissements, les frais, les coûts, les frais juridiques et les autres dépenses que nous avons encourus en raison de sa faute. Afin de protéger nos intérêts à cet égard, nous sommes autorisés à fournir à l'autorité compétente, sur demande, des informations sur les données personnelles du client, si, au moment de l'infraction, un contrat de location individuel pour le véhicule à moteur en question existait avec le client.

6.5 Le client doit traiter le véhicule avec soin et considération. Il ne peut effectuer aucune modification ou intervention sur la technologie du véhicule. Il ne peut pas charger ou remplacer lui-même la batterie. Il doit également s'abstenir de modifier l'aspect extérieur du véhicule de quelque manière que ce soit.

6.6 Le niveau de charge de la batterie du véhicule est affiché à la fois sur l'application et sur le véhicule lui-même. Il appartient au client de choisir un véhicule dont le niveau de charge est suffisant pour l'utilisation prévue du véhicule. La vitesse de décharge de la batterie dépend de plusieurs facteurs, tels que l'âge de la batterie et le nombre de cycles de charge déjà effectués, la température extérieure, l'intensité de l'utilisation du véhicule (vitesse de conduite et terrain parcouru) et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Il n'est donc pas possible de prédire avec certitude, sur la base du seul état de charge, la distance et/ou la durée d'utilisation de la batterie. Par conséquent, en cas de doute, choisissez toujours un véhicule avec un niveau de charge aussi élevé que possible. Si vous n'êtes pas sûr que la charge de la batterie est encore suffisante pour l'utilisation que vous souhaitez en faire, vous devez vous abstenir de louer le véhicule. Si vous ne pouvez pas poursuivre un trajet avec le véhicule parce que la batterie est vide, nous ne serons responsables que si vous pouvez prouver que vous n'êtes pas en faute à cet égard (par exemple parce qu'il y avait une indication incorrecte du niveau de la batterie à la fois dans l'appli et dans le véhicule). Dans le cas contraire, vous devez restituer le véhicule à l'un de nos points de service à vos frais ou le faire transporter chez nous, ce qui entraîne toutefois des frais de réarrangement conformément à notre liste de prix (www.gloogs.com/mobility), qui sont à votre charge.

6.7 Le client ne peut utiliser le véhicule que lui-même. Il ne peut pas permettre à un tiers de le conduire ou d'emmener quelqu'un d'autre avec lui, ni le sous-louer.

6.8 Le client est tenu de nous informer à tout moment de l'emplacement exact du véhicule et de nous permettre d'inspecter le véhicule sur demande.

6.9 Si le client quitte la zone d'utilisation du véhicule autorisée par les présentes CGV pendant son voyage, cela ne le libère pas de ses obligations en vertu des présentes CGV. Il doit notamment nous restituer le véhicule en temps utile avant que la batterie ne soit déchargée conformément aux articles 5.2 et 5.4 et mettre fin à l'utilisation du véhicule.

6.10 En cas de défauts du véhicule en cours d'utilisation ou d'autres défauts limitant l'utilisation contractuelle, le client est tenu de nous en informer immédiatement par téléphone ou sous forme de texte (e-mail). Il en va de même si le véhicule a été volé, remorqué ou endommagé par le client lui-même ou par des tiers.

6.11 Le client ne peut pas utiliser le véhicule pour transporter des objets ou des substances qui, en raison de leur nature, de leur taille, de leur forme ou de leur poids, peuvent mettre en danger la sécurité routière ou la conduite.

6.12 Le client ne peut pas utiliser le véhicule pour des activités qui vont au-delà de l'usage auquel il est destiné. En particulier, il est interdit d'utiliser le véhicule pour des courses, des cascades, des figures ou pour commettre ou participer à des délits.

6.13 Le non-respect de l'une des obligations énoncées dans le présent article nous autorise à résilier le contrat de location individuel avant terme ou, en cas de récidive, le droit d'utiliser l'application. En outre, nous nous réservons le droit de réclamer au client une indemnisation pour les dommages que nous aurions subis du fait d'un manquement à ces obligations.

  1. Comportement en cas d'accident, de dommage ou de vol

7.1 En cas de vol présumé ou clairement reconnu du véhicule, d'accident, de destruction ou d'autres dommages au véhicule, le client est tenu d'appeler immédiatement la police et de signaler l'incident en informant ou en identifiant correctement les auteurs de l'incident, ou en indiquant leurs traits ou caractéristiques en vue de leur identification ; il doit également signaler l'existence d'éventuelles parties lésées ou si des dommages ont été causés à la propriété de tiers (le véhicule loué par le client auprès de nous n'est pas considéré comme la propriété de tiers dans ce contexte). Sur demande et conformément à la législation locale, vous devez nous fournir tous les documents délivrés par la police et coopérer avec nous et notre compagnie d'assurance. Si la police refuse d'enregistrer ce qui s'est passé, le client doit obtenir des preuves (croquis, témoins, photographies, etc.) dans la mesure de ses possibilités et de ce qui est raisonnable pour lui et dans le respect du droit applicable (notamment la protection des données : en cas d'exceptions photographiques, seules les choses et les lieux doivent être photographiés, mais pas les personnes).

7.2 En complément de la clause 7.1, le client est tenu de nous informer de l'incident par téléphone ou sous forme de texte, en indiquant tous les détails pertinents (heure de l'incident, lieu, description des faits, désignation des preuves, etc.) Il en va de même lorsque le client a perdu le véhicule sans qu'il ait été volé (par exemple en oubliant l'endroit où il était garé). Notre notification par le client doit être renouvelée immédiatement, mais seulement après que le client a pris les mesures mentionnées à l'article 7.1. Le client doit coordonner avec nous la marche à suivre et agir conformément à nos instructions, dans la mesure où cela est raisonnable pour lui. Cette disposition s'applique indépendamment du fait que le client soit responsable ou non de l'incident.

7.3 En cas d'accident, le client ne peut quitter le lieu de l'accident que lorsque la police a constaté l'accident, que le véhicule est toujours en état de marche et que le client est physiquement et mentalement capable de conduire le véhicule. En cas de doute, le client doit nous consulter pour obtenir l'autorisation de poursuivre le voyage. Les autres obligations du client en vertu du droit applicable, notamment le droit de la circulation routière ou le droit administratif ou pénal, restent en vigueur.

7.4 Si le client ne respecte pas les obligations prévues aux points 7.1 à 7.3, l'assureur peut être amené à ne pas régler le sinistre. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de nous retourner contre le client pour tout dommage que nous pourrions subir de ce fait.

7.5 En cas de vol, d'accident, de destruction ou de dommages si importants au véhicule que la poursuite de la conduite n'est plus possible ou légalement autorisée, le contrat de location individuel n'est résilié qu'en cas de cessation de l'utilisation de l'application, comme décrit au point 5.4. L'obligation du client de retourner le véhicule à l'un de nos points de service est alors remplacée par l'obligation du client, conformément à la clause 7.1, de nous signaler l'incident. Si le client est responsable de l'incident, la cessation de l'utilisation de l'App ne peut avoir lieu qu'après que le client nous ait informés de l'incident conformément à la clause 7.1. Si le client est physiquement ou mentalement incapable de mettre fin à l'utilisation de l'application en raison de l'incident, la période d'utilisation prendra fin à l'heure réelle constatée ou, si elle n'est pas connue, à l'heure présumée de la survenance de l'incident.

7.6 En cas d'accident ou d'autre événement dommageable lié au véhicule, le client ne peut faire aucune déclaration de responsabilité ou autre déclaration similaire. Si le client fait néanmoins une déclaration de responsabilité, celle-ci ne s'applique qu'au client lui-même. Ni nous ni notre assureur ne sommes liés par cet engagement.

7.7 Si le client est responsable d'un accident avec le véhicule, il n'est généralement responsable que des dommages subis dans le cadre de sa franchise (voir point 10). Sont exclues de cette limitation de responsabilité les dépenses que nous avons engagées ou subies du fait de la réclamation et qui ne sont pas couvertes ou prises en charge par l'assurance.

7.8 Un véhicule utilisé par le client peut être considéré comme perdu ou volé si

- l'unité GPS du véhicule a été délibérément désactivée ;

- nous avons des raisons de croire, sur la base du fait que le véhicule est déplacé après que le client a cessé de l'utiliser et avant qu'il ne soit réactivé par une nouvelle transaction de location, que ce déplacement n'a pas été causé par un autre utilisateur ou un tiers autorisé ; ou d'autres faits et circonstances justifient notre croyance raisonnable qu'un véhicule a été perdu ou volé.

Si nous pensons raisonnablement qu'un véhicule a été perdu ou volé, nous pouvons prendre toutes les mesures appropriées pour récupérer le véhicule. Si nous ne parvenons pas à récupérer le véhicule et que la perte du véhicule est due à la faute du client, nous pouvons déposer une réclamation contre le client pour le préjudice subi.

7.9 Nous avons droit à toutes les compensations pour les dommages causés au véhicule pendant son utilisation, qu'ils soient ou non causés par le client. Le client n'a pas le droit d'accepter ces avantages. Si ces prestations sont néanmoins payées au client, celui-ci nous les transmet sans y être invité.

7.10 Les réparations des véhicules et le choix de l'atelier de réparation ne peuvent être organisés que par nous. Le client ne peut pas réparer ou faire réparer les véhicules lui-même.

  1. Prix, acompte, facturation et modes de paiement

8.1 L'utilisation de notre application est gratuite. Les frais encourus par le client auprès de son téléphone portable ou de son fournisseur d'accès à Internet pour la connexion/transmission de données lors de l'utilisation de notre application sont exclus. Nous ne sommes pas responsables de ces coûts.

8.2 Pour chaque contrat de location, nous bloquons une caution de 50 euros sur la carte de crédit du client. Le dépôt garantit nos droits dans tous les cas où le client est responsable d'un dommage qui n'est pas couvert par notre assurance ou par d'autres tiers. Le dépôt garantit également notre droit à une rémunération pour les services rendus au client dans le cas où ils ne peuvent pas être facturés au client.

8.3 Nous facturons des frais pour l'utilisation des véhicules en fonction de la durée d'utilisation. La période d'utilisation est facturée par minute ou fraction de minute. Elle commence avec la conclusion du contrat de location individuel et l'activation ultérieure du véhicule et se termine avec l'achèvement du processus d'utilisation via l'App, comme réglementé dans la section 5.

8.4 Le montant des frais d'utilisation respectifs résulte de notre liste de prix valable au moment de la conclusion d'un contrat de location individuel, qui peut être consultée à l'adresse www.gloogs.com/mobility. Les informations sur les prix qui s'en écartent et qui sont chargées, par exemple, à partir de dispositifs de stockage intermédiaires tels que le cache du navigateur, ne sont pas contraignantes. Tous les prix indiqués sont des prix finaux bruts en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable en Espagne.

8.5 Nous offrons également au client la possibilité d'acheter des paquets de crédit, qui servent ensuite de crédit pour les frais d'utilisation. Les coûts des crédits sont également indiqués sur www.gloogs.com/mobility et peuvent être consultés par le client. Les crédits achetés donnent au client une réduction sur la redevance d'utilisation, mais ils expirent six mois après l'achat s'ils n'ont pas été utilisés à ce moment-là.

8.6 La redevance d'utilisation est due à la fin de l'utilisation. Le client recevra un relevé de compte pour chaque utilisation facturée dans un délai maximum de 21 jours par e-mail à l'adresse e-mail qu'il a enregistrée dans son compte. Nous percevrons le montant de la facture par le biais du mode de paiement demandé par le client (voir clause 8.6) dès que possible après l'envoi de la facture.

8.7 Nous mettons à la disposition du client les moyens de paiement suivants :

- Carte de crédit

- Apple Pay

- Google Pay

- PayPal

Le client doit s'assurer que son compte est suffisamment couvert.

En créant un compte dans notre application et à chaque fois qu'un contrat de location individuel est conclu, le client confirme qu'il est le titulaire du compte pour le mode de paiement correspondant et qu'il est autorisé à disposer du solde du compte.

8.8 Si un paiement par carte de crédit n'est pas accepté ou est retourné en raison d'une rétrofacturation par le client ou pour une autre raison dont le client est responsable, nous pouvons facturer au client les coûts et/ou dépenses supplémentaires que nous avons encourus de ce fait, soit en fonction du montant effectivement prouvé, soit sous la forme d'une somme forfaitaire conformément à notre liste de prix en vigueur au moment de la tentative de recouvrement - disponible à l'adresse www.gloogs.com/mobility. Si nous réclamons le montant forfaitaire, nous ne devons pas prouver que nous avons subi un dommage. Si nous faisons valoir le montant forfaitaire, le client peut l'éviter ou le réduire s'il apporte la preuve que nous n'avons effectivement subi aucun dommage ou seulement des dommages mineurs.

8.9 Nous pouvons à tout moment céder à des tiers des créances sur le client.

  1. Informations sur les transactions commerciales électroniques

9.1 Nous concluons des contrats avec des clients en anglais, en espagnol ou en allemand.

9.2 Le texte du contrat est déposé par nous après la signature du contrat. Cependant, vous pouvez consulter un aperçu de votre utilisation de nos véhicules dans l'application.

  1. Assurance

10.1 Chacun de nos véhicules est couvert par une assurance responsabilité civile avec au moins la couverture légale obligatoire.

10.2 Les dommages causés par le client dans le cadre d'un contrat de location individuel sont couverts par l'assurance de l'entreprise si le dommage ou la réclamation résultant de ce dommage est couvert par la police d'assurance que nous avons souscrite. Le client est entièrement responsable des dommages non couverts par l'assurance. Si l'assurance ne couvre pas entièrement le dommage, le client est responsable de la partie qui dépasse le champ d'application de l'assurance. À la demande du client, nous fournirons la preuve du montant des dommages subis.

10.3 La limitation de la responsabilité du client à la franchise visée au point 10.2 ne s'applique pas dans les cas suivants :

- Les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave de la part du client ;

- Les dommages causés par le non-respect des obligations ou des interdictions de comportement régies par les présentes CGV ou par la législation en vigueur sur l'utilisation et la circulation de ce type de véhicule ;

- Les dommages causés par une utilisation du véhicule non conforme aux dispositions légales régissant la circulation de ces véhicules, ou par la conduite dans des zones interdites à ce type de véhicule.

10.4 Si la responsabilité décrite ci-dessus n'est pas couverte par une assurance, le client s'engage à nous indemniser de toutes les prétentions de tiers en rapport avec l'événement dommageable causé par le client. L'indemnisation comprend également les coûts nécessaires ou cumulés des actions ou réclamations administratives ou judiciaires. Toutefois, si nous recevons des indemnités de la part de tiers en rapport avec l'événement dommageable (par exemple d'une compagnie d'assurance), celles-ci seront compensées par l'obligation d'indemnisation du client.

  1. Responsabilité

11.1 Dans le cas de contrats fondés sur les présentes CGV, nous sommes responsables des actes qui causent des dommages ou des blessures, ou qui sont considérés comme une violation du contrat lorsqu'il y a intention (faute intentionnelle), ou faute due à un manque de diligence dans l'exécution de nos obligations.

11.2 Toute autre responsabilité pour des dommages, en l'absence d'intention délibérée ou de faute de la part de la société, ainsi que ceux causés par des cas de force majeure, des cas fortuits ou des événements imprévisibles échappant au contrôle de la société, est exclue.

11.3 En cas de faute partagée entre l'organisateur de voyages et le client, le client supporte les conséquences de sa propre faute dans la proportion déclarée et est tenu de verser des dommages-intérêts pour sa propre part. En cas de faute conjointe et solidaire, qui a donc été intégralement payée par le tour-opérateur, ce dernier est en droit de faire valoir une demande de remboursement à l'encontre du client.

11.4 Dans la mesure où les présentes CGV ne le prévoient pas, le client est responsable de ses actes ou de son comportement pour lesquels il est administrativement (p. ex. imposition d'amendes) ou judiciairement responsable conformément aux dispositions légales.

  1. Cession de droits

12.1 Nous sommes en droit de céder à des tiers toutes les obligations et tous les droits qui nous reviennent en vertu d'un contrat fondé sur les présentes CGV. Nous veillerons à ce que le client ne subisse aucune perte injustifiée de ce fait. Toutefois, le client ne peut transférer à des tiers les droits et obligations découlant du présent contrat qu'avec notre accord écrit préalable.

12.2 En outre, nous avons le droit de faire exécuter toutes les obligations contractuelles par des tiers en notre nom. Dans ce cas, nous continuerons toutefois à assurer la bonne exécution de nos obligations contractuelles envers le client en tant que partie contractante et le client acceptera le service fourni comme étant notre service.

  1. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV si nécessaire. Nous informerons nos clients de ces modifications des conditions générales en temps utile - au moins quatre semaines avant leur entrée en vigueur - par courrier électronique. Les clients ont le droit de s'opposer aux CGV modifiées dans un délai de quatre semaines à compter de la notification de la modification envisagée. Nous informerons le client de la possibilité de faire opposition et des conséquences de son silence dans l'e-mail par lequel nous l'informons de la modification imminente des conditions générales. En outre, le client peut cesser d'utiliser nos services à tout moment et nous pouvons également cesser d'offrir nos services au client, en tout ou en partie, à tout moment. Toutefois, cette interruption n'est effective que s'il a été mis fin à une prestation de service en cours.

  1. Dispositions finales

14.1 Les ajouts ou modifications ultérieurs aux accords initialement conclus doivent toujours être effectués par écrit. La renonciation verbale à la forme écrite est interdite et est réputée ne pas avoir été faite.

14.2 Les parties contractantes conviennent, en ce qui concerne toutes les relations juridiques découlant de la présente relation contractuelle, que le droit espagnol est applicable.

14.2 Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit espagnol.

Pour toute controverse, tout litige, toute divergence, toute question ou toute réclamation découlant des présentes conditions générales ou s'y rapportant, y compris toute question relative à leur existence, leur validité, leur exécution ou leur résiliation, les parties, renonçant à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, se soumettent expressément à la juridiction et à la compétence des cours et tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Palma de Majorque.

14.3 La nullité d'une disposition des présentes CGV au regard du droit en vigueur n'affecte pas les autres dispositions, conformément au principe du maintien des clauses contractuelles valables. Les parties s'engagent à remplacer la disposition invalide par une autre disposition de contenu contractuel similaire et conforme à l'esprit et à la finalité de la disposition exclue.