Non, vous n’avez pas besoin de les imprimer, la confirmation de réservation (e-mail) est suffisante.

Malheureusement, nous ne proposons pas de livraison par courrier, mais nous envoyons la confirmation de réservation par e-mail.

Oui.

Normalement, cela ne devrait pas poser de problème. Cependant, cela dépend de votre fournisseur de carte de débit.

Le paiement en espèces est possible uniquement dans l’un de nos magasins ou chez des marchands autorisés. Sur gloogs.com, vous pouvez trouver une liste de nos magasins.

Pour la plupart des activités/excursions, les places sont limitées. Surtout en haute saison, la demande est élevée. Nous recommandons donc toujours de réserver le plus tôt possible afin que nous puissions réserver les places nécessaires le jour de votre choix.

Toutes les activités se terminent à l’endroit où elles ont commencé. Si votre excursion inclut un transfert, vous serez déposé au même endroit où vous avez été pris en charge.

Dans ces cas, veuillez organiser votre propre transfert jusqu’au point de départ de l’activité. Vous avez le choix entre les transports en commun (dans ce cas, vous pouvez demander à la réception de l’hôtel ou via Google Maps sous l’icône bus/train), un taxi ou la location d’une voiture/moto pour la journée. Cette dernière option est souvent la moins chère. N’oubliez pas de partir tôt pour être préparé à des événements imprévus, par exemple si le bus des transports publics n’arrive pas à l’heure.

Pour les groupes de 5 personnes ou plus et pour les réservations anticipées, nous pouvons organiser un transfert privé pour vous. Si vous avez des questions sur l’organisation d’un transfert privé, veuillez contacter support@gloogs.com directement avec les informations suivantes : nombre de personnes, itinéraire souhaité, heure, date et vos coordonnées (numéro de téléphone, e-mail). Nous vous contacterons par e-mail dès que nous aurons le prix pour le transfert.

Selon l’offre, la prise en charge est incluse ou non. Si elle est incluse, les points/zones de prise en charge possibles peuvent être choisis lors de la réservation. Le transfert comprend généralement toujours un trajet retour : vous serez pris en charge et déposé au même endroit. La prise en charge se fait soit directement à votre hôtel, si le bus peut s’y arrêter, soit à un endroit à proximité qui n’est qu’à quelques minutes de marche.

Attention aux Fincas !

Comme la plupart des fincas sont situées dans des endroits éloignés, avec des rues étroites et/ou difficiles d’accès et que le bus ne peut pas changer son itinéraire habituel, veuillez choisir un hôtel près de votre finca lors de la réservation pour être pris en charge à cet endroit.

Vous recevrez le point de rencontre / point de départ pour l’activité via un lien Google Maps avec les billets à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre achat, cela après que nous ayons reçu votre réservation. Dans le lien de l’offre souhaitée, vous trouverez une adresse approximative du point de départ de l’activité. Vous recevrez l’adresse exacte par e-mail lorsque nous vous enverrons la confirmation de réservation, sous forme d’adresse (pour les systèmes de navigation) et sous forme de lien vers Google Maps. En cas de doute, vous pouvez également demander à la réception de votre hôtel comment vous rendre à l’endroit souhaité.

Il est très important (et nous le soulignons clairement) d’être à l’heure au point de rencontre / point de départ de l’activité. Pour la prise en charge en bus, il est essentiel d’être au point de rencontre indiqué dans l’e-mail. Ces bus s’arrêtent spécifiquement aux points de prise en charge, s’il n’y a personne, ils ne peuvent pas attendre en raison des horaires à respecter. Parfois, les bus peuvent avoir quelques minutes de retard en raison de la circulation. Il est donc très important de ne pas quitter le point de rencontre pour ne pas manquer le bus. Pour certaines excursions/activités, il est nécessaire de donner des instructions, il est donc nécessaire d’être là avant l’heure de début de l’activité afin que toutes les instructions puissent être données avant le début de l’excursion/activité.