We have also listed the most popular FAQ's and have been very diligent in answering them as best as we can to leave you in no doubt about your booking. We are aware that there may be a lot of confusion. Please feel free to click through if anything seems unclear to you. Here you will find everything from A to Z that can help you with your booking process. Of course, you don't have to read through every question. Our search function will help you to narrow down your search field. We wish you success and hope to be able to answer all your questions.

Les offres pour bateaux et jet-skis avec permis font-elles référence à un permis de conduire ?

Non, pour les engins nautiques tels que les bateaux et les jet-skis, l’indication « approuvé » fait référence à un permis pour les bateaux de plaisance (permis de conduire / permis bateau). Il existe des bateaux et des jet-skis qui peuvent être transportés sans permis de conduire. Sur les bateaux non homologués, la capacité d’accueil est généralement limitée à un maximum de 4 passagers ; vous devez également rester proche de la côte (vous ne pouvez pas aller de Majorque à Ibiza, par exemple). Les jet-skis peuvent être conduits sans permis dans un cercle fermé afin que d’autres bateaux ne croisent pas votre chemin, ou si vous êtes accompagné d’un guide professionnel, comme dans les circuits en jet-ski. Que ce soit un permis est requis ou non, cela peut être trouvé dans chaque offre. Avec les sociétés de location de bateaux homologuées, il y a presque toujours la possibilité de louer un skipper en plus, afin que vous n’ayez pas à transporter un permis bateau ou à payer une caution.

Comment détermine-t-on l’itinéraire exact des excursions en bateau ?

Sur les excursions en voilier ou en catamaran, nous essayons d’aller autant que possible avec le vent pour profiter de l’unique et paisible balancement du bateau dans les vagues. Cependant, pour cela, vous avez besoin de la puissance de la nature : le vent et les vagues déterminent dans quelle direction vous pouvez naviguer. Par conséquent, l’itinéraire final ne peut être déterminé que lorsque le bateau a quitté le port et que le skipper peut évaluer les conditions météorologiques actuelles. Mais quelle que soit la direction que vous prenez, le skipper connaît bien la région et vous guidera vers les plus belles plages et baies de la région.

À quelle heure dois-je me présenter à l’entrée de l’événement / point de rencontre pour la visite ?

Pour certains de nos partenaires (par exemple, la visite en quad), vous devez arriver au moins 15 à 30 minutes avant le début de la visite, car le briefing aura lieu et/ou l’équipement nécessaire sera distribué. Afin de profiter de l’activité réservée de manière détendue, nous vous recommandons de quitter votre hébergement un peu plus tôt en cas d’embouteillages ou de problèmes de stationnement.

À quelle heure dois-je être au point de rencontre / point de départ ?

Généralement, au moins 5 à 15 minutes avant l’heure de prise en charge, mais veuillez vérifier les détails que nous vous envoyons dans l’e-mail de confirmation de réservation. Rappelez-vous que les bateaux et les bus ne peuvent pas attendre les passagers individuels, car cela serait injuste pour tous les autres passagers et retarderait également l’activité. Si vous ne vous présentez pas à l’heure, vous perdrez tout droit à un remboursement ou à un remplacement.

Y a-t-il un parking près du point de rencontre ?

Cela dépend du point de rencontre, que nous vous indiquerons dans l’e-mail de confirmation de réservation. Si vous avez des doutes, vous pouvez consulter le lien Google Maps que nous avons fourni dans l’e-mail. En mode image satellite, vous pouvez voir s’il y a un parking près du point de rencontre. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour arriver au point de rencontre car il est difficile de trouver une place de stationnement, surtout près du port, surtout en haute saison.

En Espagne, les rues sont codées par couleurs : il est interdit de stationner sur les rues marquées en jaune, et sur les rues marquées en bleu, vous devez acheter un ticket de stationnement, disponible aux bornes de stationnement à proximité.

Combien de temps dure l’activité/l’excursion que j’ai réservée ?

Dans chaque offre, vous trouverez des informations sur la durée approximative de l’activité afin que vous puissiez vous organiser.

Que dois-je apporter ?

Dans chaque offre, vous trouverez des notes si vous devez apporter quelque chose de spécial. Sinon, vous devez simplement être généralement prêt pour l’activité réservée. Par exemple, un maillot de bain, une serviette et de la crème solaire pour une excursion en bateau ; pour une excursion en bateau en hiver, nous recommandons une veste et un pantalon long. Pour les activités en quad et en safari en jeep, veuillez toujours avoir votre permis de conduire original sur vous. N’oubliez pas d’apporter des boissons et des collations si elles ne sont pas incluses dans le prix.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Si les conditions météorologiques empêchent la réalisation de l’activité/excursion, vous recevrez un e-mail d’annulation et des options de remboursement vous seront proposées. Veuillez consulter les détails de l’événement pour plus d’informations.

Jusqu’à quand puis-je annuler ma réservation ?

Vous trouverez les règles d’annulation sur la page de détails de votre événement spécifique.

À partir de quel âge doit-on acheter des billets pour les enfants ?

Les informations sur les billets valables pour les différents groupes d’âge sont généralement disponibles lors de la sélection des billets ou dans les informations détaillées sur l’offre. Si vous voyagez avec des bébés et/ou des tout-petits qui ne doivent pas encore payer pour un billet, veuillez nous en informer dans la section “Notes de commande” à la fin du processus de réservation afin que nous puissions vous réserver gratuitement les sièges.

FAQ : Votre guide pour réserver en toute confiance

Sur notre plateforme, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées et nous avons travaillé sans relâche pour fournir des réponses complètes. Nous comprenons que le processus de réservation peut parfois être accablant, et notre objectif est d’éliminer toute confusion ou doute que vous pourriez avoir. Si certains aspects vous semblent encore obscurs, nous vous invitons à consulter notre section faq.

FAQ : Naviguer sur notre plateforme

Sur notre plateforme, vous trouverez un guide complet de A à Z qui peut vous aider dans votre processus de réservation. Toutefois, nous comprenons que vous n’ayez pas le temps ou la nécessité de répondre à toutes les questions. C’est pourquoi nous avons mis en place une fonction de recherche qui peut vous aider à restreindre votre champ de recherche. Il vous suffit de saisir votre requête et notre système vous présentera les réponses les plus pertinentes.

FAQ : Garantir une réservation réussie

Nous souhaitons que votre expérience de réservation soit la plus agréable possible. C’est pourquoi nous avons pris le temps de répondre à toutes les questions que vous pouvez vous poser. Qu’il s’agisse de comprendre nos politiques de réservation ou de savoir comment modifier votre réservation, notre section FAQ couvre tous les sujets. Nous pensons que l’information est un pouvoir, et avec notre FAQ, nous voulons vous donner les moyens de prendre des décisions en connaissance de cause.

Votre réussite est notre priorité

Nous nous engageons à fournir une expérience de réservation exceptionnelle et nous espérons que notre section faq sera une ressource précieuse pour vous. Si vous avez encore des questions après avoir consulté notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est toujours prête à vous aider et à vous fournir des éclaircissements supplémentaires si nécessaire. Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider à effectuer votre réservation en toute confiance.

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