También hemos enumerado las preguntas más frecuentes y hemos sido muy diligentes en responderlas de la mejor manera posible para que no te queden dudas sobre tu reserva. Somos conscientes de que puede haber algunas dudas al respecto. Por favor, no dude en abrir las ventanas disponibles si precisa de más información. Aquí encontrará todo, de la A a la Z, que pueda ayudarle en su proceso de reserva. Por supuesto, no tiene que leer todas las preguntas. Nuestra función de búsqueda le ayudará a acotar su campo de búsqueda. Le deseamos mucho éxito y esperamos poder responderle a todas sus preguntas.
No, en el caso de las embarcaciones como los barcos y las motos acuáticas, la indicación “homologado” se refiere a un permiso de embarcación de recreo (permiso de conducir/permiso de navegación). Hay embarcaciones y motos acuáticas que se pueden transportar sin necesidad de permiso de conducir. Para las embarcaciones sin licencia, el aforo suele estar limitado a un máximo de 4 pasajeros; también hay que permanecer cerca de la costa (no se puede ir de Mallorca a Ibiza, por ejemplo). Las motos acuáticas pueden conducirse sin licencia dentro de un círculo cerrado para que otras embarcaciones no se crucen en su camino, o si va acompañado de un guía profesional, como en las excursiones en moto acuática. En cada oferta se indica si se necesita o no una licencia. En las empresas de alquiler de embarcaciones con licencia, casi siempre existe la opción de contratar además un patrón, por lo que no es necesario llevar una licencia ni pagar una fianza.
Para las excursiones en velero o catamarán, intentamos ir con el viento en la medida de lo posible para disfrutar del singular y tranquilo balanceo del barco en las olas. Pero para ello se necesita el poder de la naturaleza: el viento y las olas determinan en qué dirección se puede navegar. Por lo tanto, la ruta final sólo puede determinarse una vez que el barco haya salido del puerto y el patrón pueda evaluar las condiciones meteorológicas actuales. Pero independientemente de la dirección que tome, el patrón conoce bien la zona y le guiará a las playas y bahías más bonitas de la región.
En el caso de algunos de nuestros colaboradores (por ejemplo, la excursión en quad), deberá llegar al menos entre 15 y 30 minutos antes del comienzo de la excursión, ya que se realizará la sesión informativa y/o se distribuirá el equipo necesario. Para poder disfrutar con tranquilidad de la actividad reservada, le recomendamos que salga de su alojamiento un poco antes por si hay atascos o problemas de aparcamiento.
Por lo general, entre 5 y 15 minutos antes de la hora de recogida, pero compruebe los detalles que le enviamos en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Recuerde que los barcos y los autobuses no pueden esperar a los pasajeros individuales, ya que esto sería injusto para el resto de los pasajeros y además retrasaría la actividad. Si no se presenta a tiempo, perderá cualquier derecho a reembolso o sustitución.
Eso depende del punto de encuentro, que le indicaremos en el correo electrónico de confirmación de la reserva. En caso de duda, puede echar un vistazo al enlace de Google Maps que proporcionamos en el correo electrónico. En el modo de imagen por satélite puede ver si hay aparcamiento cerca del punto de encuentro. Le rogamos que tenga en cuenta el tiempo suficiente para llegar al punto de encuentro, ya que es difícil encontrar una plaza de aparcamiento, sobre todo cerca del puerto, especialmente en temporada alta.
En España, las carreteras están codificadas por colores: No está permitido aparcar en las calles marcadas en amarillo, y para las calles marcadas en azul hay que comprar un ticket de aparcamiento, que se puede conseguir en las máquinas de aparcamiento cercanas.
En cada oferta encontrará información sobre la duración aproximada de la actividad para que pueda organizarse.
En cada oferta encontrarás notas por si necesitas llevar algo especial. Por lo demás, basta con estar preparado en general para la actividad reservada. Por ejemplo, traje de baño, toalla y protección solar para una excursión en barco; para una excursión en barco en invierno recomendamos una chaqueta y pantalones largos. Para las actividades de quads y safaris en jeep, lleve siempre consigo su permiso de conducir original. Recuerde llevar bebidas y aperitivos si no están incluidos en el precio.
Si las condiciones meteorológicas impiden la realización de la actividad/excursión, recibirá un correo electrónico sobre la cancelación y sus opciones de reembolso. Para más información, consulte los detalles del evento.
Encontrará las condiciones de cancelación en la página con los detalles de su evento.
Por lo general, podrá saber qué entradas son válidas para los distintos grupos de edad cuando seleccione su entrada o en la información detallada sobre la oferta. Si va a traer a bebés y/o niños pequeños para los que todavía no hay que pagar un billete, le rogamos que nos lo comunique al final del proceso de reserva en el campo “Información sobre el pedido” para que podamos reservarle los asientos de forma gratuita.
