Política de privacidad

para el uso de la aplicación de movilidad Gloogs

 

Prólogo

Esta política de privacidad sirve para informar a los usuarios de nuestra aplicación sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad de la recogida y el uso de los datos personales por nuestra parte.

Nos tomamos la protección de datos muy en serio. Siempre tratamos y utilizamos los datos personales de forma confidencial y sólo en la medida permitida por la ley o con el consentimiento del usuario.

Sin embargo, nos gustaría señalar que la transmisión de datos en Internet está generalmente sujeta a riesgos de seguridad. No es posible una protección completa contra el acceso de terceros.

Organismo responsable; persona de contacto

El organismo responsable en el sentido de las leyes de protección de datos es:

Gloogs Marketing SL

Complejo "Riu-Center

Local 9-10 / Calle Llaut 23

07610 Playa de Palma

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, o si tiene alguna duda sobre sus derechos, tal y como se indica a continuación en esta declaración, póngase en contacto con el responsable del tratamiento antes mencionado, bien por correo postal, bien por teléfono: +34 971 15 46 70 o por correo electrónico: info@gloogs.com.

Tratamiento de datos personales; fines; supresión

Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en adelante, "sujeto de los datos"). Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

El tratamiento es cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, el registro, la organización, el archivo, la conservación, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, la utilización, la comunicación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la rectificación o la combinación, la limitación, el borrado o la destrucción.

 

 

 

Tratamiento de datos al instalar la aplicación

Cuando descargue la App y la instale en un dispositivo terminal, la información necesaria para ello se transmitirá a la respectiva tienda de Apps -sin que nosotros tengamos ninguna influencia en ello- como, en particular, su nombre de usuario, su dirección de correo electrónico, el número de cliente de su cuenta, la hora de la descarga y el número de identificación individual del dispositivo. Este tratamiento de datos no lo realizamos nosotros,

sino por la empresa que gestiona la tienda de aplicaciones. Sólo procesamos los datos en la medida en que son necesarios para descargar la aplicación móvil en su dispositivo móvil.

 

Tratamiento de datos al utilizar la aplicación

Simplemente navegar por la aplicación (sin pedir nada).

En principio, es posible utilizar esta aplicación de forma anónima, es decir, sin que tratemos ningún dato personal. Sólo existen excepciones en los casos en que su dispositivo terminal transmite datos no anónimos (es decir, personales) por su propia cuenta. Salvo que se indique lo contrario a continuación, nos basamos en el artículo 6 (1) frase 1 b) del Reglamento General de Protección de Datos (en lo sucesivo denominado únicamente DS-GVO) como base legal para el tratamiento de dichos datos personales relativos a usted, ya que el tratamiento de datos es necesario para la prestación de las funcionalidades solicitadas por usted a través de la App.

Al acceder a la aplicación, recogemos, almacenamos y utilizamos los siguientes datos durante un breve periodo de tiempo:

  • Hora en el momento del acceso
  • Contenido de su solicitud (páginas concretas que se consultan)
  • cantidad de datos transferidos en bytes
  • el sistema operativo que está utilizando
  • la dirección IP que ha utilizado y su proveedor asociado
  • la identificación de su dispositivo (IMEI = International Mobile Equipment Identity)
  • Su número único de abonado a la red (IMSI = International Mobile Subscriber Identity)
  • Dirección MAC en relación con el uso de la WLAN, nombre de su dispositivo móvil

No utilizamos estos datos en modo alguno para identificarle o sacar conclusiones sobre su persona. Estos datos se almacenan en los archivos de registro de nuestro servidor durante un período de tiempo limitado. Los datos sólo se utilizan para permitir el correcto funcionamiento de la aplicación, para realizar evaluaciones estadísticas anónimas, para mejorar la aplicación, para detectar y rastrear errores técnicos en la aplicación si es necesario y para iniciar un rastreo de sus datos personales en caso de acceso no autorizado o de intentos de acceso o de comportamientos perjudiciales para nosotros (por ejemplo, pedidos falsos). Para estos casos, nos basamos en el artículo 6, apartado 1, letra f) de la DS-GVO. Una vez cumplida la finalidad para la que se almacenaron los datos, éstos se eliminan de forma rutinaria o, si la normativa legal o los intereses legítimos impiden su eliminación, se bloquean.

 

Tratamiento de datos adicionales al celebrar un contrato a través de la aplicación

Solo tratamos los datos personales que usted mismo nos transmite a través de la aplicación (por ejemplo, en el contexto de la celebración de un contrato a través de la aplicación) si es necesario para el establecimiento, la ejecución, la terminación o la resolución de una relación contractual entre nosotros y usted o para responder a otras consultas suyas. En estos casos, tratamos regularmente los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección, correo electrónico, fax y/o teléfono
  • Edad
  • Contenido del contrato o detalles del servicio reservado
  • cualquier otra información y solicitud que haya hecho
  • Duración del uso de nuestro servicio (tiempo de viaje)
  • Punto de partida y de llegada de su viaje
  • Estado de la batería del vehículo al principio y al final del viaje
  • Nombre de usuario y contraseña
  • Datos sobre los medios de pago seleccionados por el usuario
  • Características de identificación de su dispositivo móvil

Utilizamos los datos que nos proporciona exclusivamente para la ejecución del contrato y la facturación sobre la base del art. 6 (1) lit. b) de la DSGVO.

Por principio, no transmitimos sus datos personales a terceros a menos que nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo. Las excepciones son las transferencias de datos necesarias a los asesores fiscales y a las oficinas de impuestos o a otros terceros a los que estamos obligados a transferir datos debido a requisitos legales. Sin embargo, en el caso de las transferencias de datos a dichos terceros, el alcance de los datos transferidos se limita al mínimo necesario.

Tenemos derecho a ponernos en contacto con usted para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios. Dependiendo de la información que proporcione, puede ser por correo, teléfono o correo electrónico. La base legal para ello es el art. 6 (1) b) de la DSGVO.

Cuando creas una cuenta de usuario con nosotros, esta aplicación genera un código con el que podemos identificar tu dispositivo. Esto nos permite ver qué dispositivo está utilizando su cuenta y así reconocer un posible uso indebido de la misma. Sólo utilizamos esta función para enviarle un mensaje si su cuenta está siendo utilizada por otro dispositivo.

 

Datos de localización

Nuestra aplicación incluye, en parte, servicios de localización con los que le ofrecemos nuestros vehículos de forma localizada. Sólo puede utilizar estas funciones después de haber aceptado, a través de una ventana emergente, que podamos recopilar sus datos de localización mediante GPS y su dirección IP de forma anónima con el fin de prestar el servicio. Puedes permitir o revocar la función en los ajustes de la App o de tu sistema operativo en cualquier momento, accediendo a ellos en "Ajustes". Su ubicación sólo se nos transmitirá si, al utilizar la aplicación, hace uso de funciones que sólo podemos ofrecerle si conocemos su ubicación. Se trata, en particular, de la visualización inmediata de los vehículos disponibles. Si se desactiva la determinación de la ubicación, se pueden producir restricciones funcionales y limitar la comodidad de la aplicación.

 

Duración del tratamiento y de la supresión

Los datos personales del usuario serán eliminados por nosotros una vez que se haya alcanzado el objetivo para el que han sido tratados, a menos que estemos obligados a almacenarlos durante un período de tiempo más largo debido a las obligaciones legales de almacenamiento y documentación o que usted haya consentido el almacenamiento más allá de este período de acuerdo con el artículo 6 (1) frase 1 a) DS-GVO o que necesitemos los datos para proteger nuestros propios intereses legítimos o los de un tercero y que sus derechos o libertades fundamentales no prevalezcan sobre nuestro interés.

Derechos del usuario

  1. Información (Art. 15 DS-GVO)

Si lo solicita, le informaremos gratuitamente sobre los datos personales que hemos procesado sobre usted, con qué propósito se hizo, a qué categorías de destinatarios hemos revelado los datos o todavía tenemos la intención de hacerlo, si es posible el período de almacenamiento o al menos los criterios para determinar este período y, si no recibimos los datos de usted nosotros mismos, sobre el origen de los datos.

 

  1. Rectificación (Art. 16 DS-GVO)

Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos los datos personales incorrectos o incompletos que le conciernen.

 

  1. Supresión y "olvido" (Art. 17 DS-GVO)

A menos que su solicitud entre en conflicto con una obligación legal de conservar los datos o que el tratamiento de los mismos contravenga nuestro derecho a la libertad de expresión e información, o que necesitemos los datos en cuestión para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales, usted tiene derecho a que sus datos personales sean borrados sin demora.

 

  1. Restricción del tratamiento (art. 18 DS-GVO)

Además, tiene derecho a la restricción del tratamiento si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:

 

  • si impugna la exactitud de los datos personales que le conciernen y que hemos tratado, restringiremos el tratamiento durante un periodo de tiempo que nos permita verificar la exactitud de los datos;
  • el tratamiento es ilegal, pero usted se opone a la supresión de sus datos personales y solicita en su lugar la restricción del uso de dichos datos;
  • ya no necesitamos sus datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales;
  • en caso de que usted se haya opuesto al tratamiento con arreglo al artículo 21, apartado 1, de la DS-GVO, mientras no se haya determinado si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre los suyos.
  1. Portabilidad de los datos (Art. 20 DS-GVO)

También tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transferir estos datos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros se lo impidamos, siempre que

  • el tratamiento se basa en el consentimiento con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a) de la DS-GVO o al artículo 9, apartado 2, letra a) de la DS-GVO, o en un contrato con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b) de la DS-GVO
  • y el tratamiento se realiza con ayuda de procedimientos automatizados
  • y los derechos y libertades de otras personas no se vean perjudicados por ello.

Al ejercer el derecho a la portabilidad de los datos descrito anteriormente, usted tiene derecho a que los datos personales sean transferidos directamente por nosotros a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.

 

  1. Derecho de oposición (art. 21 DS-GVO)

En los casos en los que tratamos sus datos personales sobre la base de intereses legítimos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) de la DS-GVO, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos, siempre que existan motivos para ello derivados de su situación particular. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos si está relacionado con la comercialización directa que realizamos.

 

  1. Derecho de revocación

En los casos en los que tratamos sus datos personales sobre la base del consentimiento que usted nos ha dado de conformidad con el artículo 6 (1) frase 1 a) o el artículo 9 (2) a) de la DS-GVO, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Una revocación no afecta a la legalidad de los datos tratados hasta la revocación.

 

  1. Derecho de reclamación (art. 77 DS-GVO)

Si cree que nuestro tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Para ejercer este derecho, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos responsable de su lugar de residencia o país o a la autoridad de protección de datos responsable de nosotros.

 

  1. Ejercicio de los derechos

Le rogamos que dirija cualquier consulta sobre el ejercicio de los derechos mencionados al responsable del tratamiento de datos mencionado en el punto A.

Procesamiento de pagos a través de Stripe

Si realiza pagos en nuestra app con tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay, estos se procesan a través del servicio de pago "Stripe", de Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublín 2, Irlanda. Stripe recoge datos personales del cliente, como el nombre y la dirección, el método de pago, el número de tarjeta de crédito, los números de cuenta y el importe del contrato. Además, Stripe establece cookies para llevar a cabo el proceso de pago y para garantizar la seguridad del proceso de pago.

La base legal para el tratamiento de los datos al utilizar Stripe es el Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. b DSGVO. Sus datos sólo se transmitirán con el fin de procesar el pago y sólo en la medida en que sea necesario para ello.

 

Stripe actúa como procesador para nosotros. Hemos suscrito el correspondiente acuerdo con Stripe sobre el tratamiento por encargo de conformidad con el art. 28 de la DS-GVO. Puede consultar el contenido de este acuerdo aquí: https://support.stripe.com/questions/accept-and-download-your-data-processing-agreement-(dpa)-con-tra-trabajo. Nos gustaría señalar que, al utilizar Stripe, se pueden procesar datos de fuera de la zona de la UE y, por lo tanto, ya no están sujetos directamente a la estricta protección del GDPR. Sin embargo, Stripe ha adoptado las cláusulas contractuales estándar para la transferencia de datos en sus contratos (https://support.stripe.com/questions/does-stripe-offer-new-standard-contractual-clauses-(sccs)). Las cláusulas contractuales estándar garantizan un nivel de protección de datos para la transferencia de datos personales a terceros países que se corresponde con el del RGPD.

 

Para más detalles sobre el procesamiento de datos por parte de Stripe y las opciones de objeción, consulte las declaraciones de protección de datos y la información proporcionada por Stripe en https://stripe.com/de/privacy y https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Procesamiento de pagos mediante PayPal (a través de Braintree)

 

Si realiza pagos en nuestra aplicación a través de PayPal, esto se realiza a través del servicio "Braintree". Braintree es un servicio proporcionado por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.,22-24 Boulevard Royal,L-2449 Luxembourg. Si decide pagar a través de Braintree, sus datos personales se transmitirán a Braintree/PayPal. Cuando utiliza o abre una cuenta Braintree/PayPal, su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, entre otros datos, deben ser transmitidos a PayPal. La base legal para la transmisión de los datos es el artículo 6 (1) a DS-GVO y el artículo 6 (1) b DS-GVO.

 

Los datos personales transmitidos suelen ser el nombre, los apellidos, la dirección, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, el número de teléfono, el número de teléfono móvil u otros datos necesarios para la tramitación del pago. Los datos personales que son necesarios para la tramitación del contrato son también datos relacionados con el respectivo contrato de alquiler a corto plazo.

Es posible que estos datos personales también sean transmitidos por PayPal/Braintree a las agencias de crédito. Esta transmisión se realiza con el fin de comprobar la identidad y la solvencia. No se puede descartar que PayPal/Braintree transmita los datos personales a empresas afiliadas y proveedores de servicios o subcontratistas, en la medida en que sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales o los datos deban ser procesados en nombre.

Tiene la opción de revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento con respecto a PayPal/Braintree. Nos gustaría señalar que una revocación no afecta a los datos personales que deben ser procesados, utilizados o transmitidos para procesar los pagos de acuerdo con el contrato.

Para más detalles, nos remitimos a los avisos de protección de datos de PayPal en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full y de Braintree, en https://www.braintreepayments.com/de/legal/braintree-privacy-policy.

Actualización de la declaración de protección de datos

 

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios en la ley o los cambios en los requisitos de la ley o las autoridades reguladoras. La declaración de protección de datos modificada se aplicará a partir de su publicación en nuestro sitio web. Por lo tanto, le recomendamos que visite esta página con regularidad para estar al tanto de las actualizaciones que se hayan podido realizar.